用病毒传播撬动用户增长的杠杆
传播因子
以人际关系”信任”为纽带的传播,衡量病毒传播的两个核心指标是K因子(K-Factor)和病毒循环周期(Virial Cycle Time):
K因子,用于评判病毒传播的覆盖面。其公式为:K因子 = 感染率*转化率。
感染率:某个用户向其他人传播产品的程度,例如发送一封邮件邀请、进行一次口碑推荐等。
转化率:被感染用户转化成新用户的程度。
提高K因子:
1) 提高感染率:鼓励用户平均发送更多邀请;增设发微博、邮件群发选项;
2) 提高转化率:优化被感染者看到的着陆页,让注册步骤尽可能简短。
病毒循环周期:从用户发出病毒邀请,到新用户完成转化(如点击阅读、注册、消费的行为)所花费的时间。
1) 缩短病毒循环周期:尽可能减少用户的操作成本;
2)
可以设法增加用户的“紧迫感”:如24小时后就会失效的优惠券。
引爆流行的要素总结为:
个别人物法则:节点人物,如业界话题明星;
附着力法则:可以通过改变交际的内容、通过使传递的信息浅显易记,从而牢牢扎根于人们的头脑,直至最后变成行动,这就叫做附着力因素法则;
环境威力法则:人对自己周围环境的敏感程度比他们所表现出来的更为强烈,如破窗效应。
营销方式
1.坏事传千里—Bug营销
如2013年百度”Bug营销”获得
1) 大量新注册用户
2) 百度云网盘的铁杆粉丝
3) 百付宝的完整使用流程体验
4) 百度云网盘大量的用户个人文件
2.借势营销,乘势而上
1) 2014年,淘宝旗下旅游“去啊”,发布会直指”去哪里不重要,重要的是去啊”,矛头指向去哪儿网;去哪儿网反击”人生的行动不只是鲁莽的’去啊’”…….
2) 2013年,猎豹浏览器推出“春运抢票版”
3.构建产品体外的病毒循环
考验三个:创意来源、生命周期和产品契合度
4. 产品内置的传播因子
在产品之外建立独立传播渠道,也会面临尴尬:
1) 渠道特性与产品特性不匹配,获得的用户质量参差不齐;
2) 渠道传播与下载转化可能存在断链;
3) 渠道策划成功,但用户对真正宣传产品不感兴趣。
产品内置传播因子案例:
- AirDroid为免费用户提供:将产品推荐给朋友,从而“解锁”部分高级功能;
- 美图秀秀内建一套专门用来传播的体系,增强自身的黏性和曝光度。
病毒传播中用户心理把握
1、 喜爱:表达一种倾向,阐发一种观点,寻求志同道合的伙伴;
2、 逐利:“今天有什么优惠”或者是奖励10美元代金券给你当”早餐费”;
3、 互惠:如Dropbox,任何人通过这个链接注册成为新用户,都将和推广员同时获得250MB额外空间;
4、 求助:如在”糖果粉碎传奇”,有点”Ask friends”传播出去;
5、 炫耀:爱炫耀是人的内心渴求被关注被肯定的表现,如支付宝每年一度“个人网络年度账单”,如加V认证;
6、 稀缺:稀缺资源引发人们的好奇争抢,而邀请机制则将病毒传播的效果成效放大。
7、 害怕失去或错过:
a) 如EverMemo,解锁这四个功能的设计非常巧妙,系统为每一个用户分配了一个二维码,和一个二维码扫描器,这一设计成为用户之间相互推荐与拉拢”下线”武器。
b) 突出这四个功能价值,吸引人们争相扫描解锁,MudLab特开设另一条解锁通道:使用iOS内购支付购买,每个功能0.99美元。
c) 有了价值尺度,引发了贪小便宜朋友心中那杆秤的倾斜。
8、 懒惰:人天生懒惰,产品开发,提供便利的分享方式:如一键分享按钮、跳转手机客户端直接获取身份证等