• 用户增长营销策略一


    用病毒传播撬动用户增长的杠杆

    传播因子

    以人际关系”信任”为纽带的传播,衡量病毒传播的两个核心指标是K因子(K-Factor)和病毒循环周期(Virial Cycle Time):

    K因子,用于评判病毒传播的覆盖面。其公式为:K因子 = 感染率*转化率。

    感染率:某个用户向其他人传播产品的程度,例如发送一封邮件邀请、进行一次口碑推荐等。

    转化率:被感染用户转化成新用户的程度。

    提高K因子:

            1) 提高感染率:鼓励用户平均发送更多邀请;增设发微博、邮件群发选项;

            2) 提高转化率:优化被感染者看到的着陆页,让注册步骤尽可能简短。

    病毒循环周期:从用户发出病毒邀请,到新用户完成转化(如点击阅读、注册、消费的行为)所花费的时间。

            1) 缩短病毒循环周期:尽可能减少用户的操作成本;

     

    2) 

    可以设法增加用户的“紧迫感”:如24小时后就会失效的优惠券。

    引爆流行的要素总结为:

    个别人物法则:节点人物,如业界话题明星;

    附着力法则:可以通过改变交际的内容、通过使传递的信息浅显易记,从而牢牢扎根于人们的头脑,直至最后变成行动,这就叫做附着力因素法则;

    环境威力法则:人对自己周围环境的敏感程度比他们所表现出来的更为强烈,如破窗效应。

    营销方式

    1.坏事传千里—Bug营销

       如2013年百度”Bug营销”获得

        1) 大量新注册用户

        2) 百度云网盘的铁杆粉丝

        3) 百付宝的完整使用流程体验

        4) 百度云网盘大量的用户个人文件

    2.借势营销,乘势而上

       1) 2014年,淘宝旗下旅游“去啊”,发布会直指”去哪里不重要,重要的是去啊”,矛头指向去哪儿网;去哪儿网反击”人生的行动不只是鲁莽的’去啊’”…….

       2) 2013年,猎豹浏览器推出“春运抢票版”

    3.构建产品体外的病毒循环

       考验三个:创意来源、生命周期和产品契合度

    4. 产品内置的传播因子

       在产品之外建立独立传播渠道,也会面临尴尬:

        1) 渠道特性与产品特性不匹配,获得的用户质量参差不齐;

        2) 渠道传播与下载转化可能存在断链;

        3) 渠道策划成功,但用户对真正宣传产品不感兴趣。

       产品内置传播因子案例:

    •  AirDroid为免费用户提供:将产品推荐给朋友,从而“解锁”部分高级功能;
    • 美图秀秀内建一套专门用来传播的体系,增强自身的黏性和曝光度。

    病毒传播中用户心理把握

    1、  喜爱:表达一种倾向,阐发一种观点,寻求志同道合的伙伴;

    2、  逐利:“今天有什么优惠”或者是奖励10美元代金券给你当”早餐费”;

    3、  互惠:如Dropbox,任何人通过这个链接注册成为新用户,都将和推广员同时获得250MB额外空间;

    4、  求助:如在”糖果粉碎传奇”,有点”Ask friends”传播出去;

    5、  炫耀:爱炫耀是人的内心渴求被关注被肯定的表现,如支付宝每年一度“个人网络年度账单”,如加V认证;

    6、  稀缺:稀缺资源引发人们的好奇争抢,而邀请机制则将病毒传播的效果成效放大。

    7、  害怕失去或错过:

    a)         如EverMemo,解锁这四个功能的设计非常巧妙,系统为每一个用户分配了一个二维码,和一个二维码扫描器,这一设计成为用户之间相互推荐与拉拢”下线”武器。

    b)         突出这四个功能价值,吸引人们争相扫描解锁,MudLab特开设另一条解锁通道:使用iOS内购支付购买,每个功能0.99美元。

    c)         有了价值尺度,引发了贪小便宜朋友心中那杆秤的倾斜。

    8、  懒惰:人天生懒惰,产品开发,提供便利的分享方式:如一键分享按钮、跳转手机客户端直接获取身份证等

     

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