前两天听朋友讲了一个故事，一个长期没联系的老家亲戚找他借钱，上来就说买房还贷款急需用钱，希望他能帮忙凑个十万，并且一直给朋友讲自己如何如何悲惨、如何不容易，并且还没给家里说不喜欢家里担心等等。朋友不耐烦的听他说完，答复说自己最近也要买房就没借。然后朋友又多说了两句，即便不是买房用钱可能也不会借这个亲戚，因为亲戚去年借他1万一直没还，并且电话沟通一直都是站在自己立场说话和办事，认为朋友借他钱就是理所应当，但其实他们除了沾一点亲戚外真的没有太深的关系，并且是很多年没联系那种。
其实，朋友亲戚借钱失败是一个典型的不会沟通的案例，想借钱还总以自我为中心考虑。缺乏同理心，不站在对方考虑，说话总想着自己，是我们沟通中的禁忌。
这周银行app登录密码锁定了，然后想通过忘记密码重置，结果在做到最后一部时除了个报错提示，然后我有点情绪的打电话找人工客服，说了情况，结果客服在问我具体报了什么错时，我却完全不记得了，按印象中说了几个字，对方说没有，没办法只好重新操作一遍。这是才注意到报错信息关键词是没有设置查询密码，但因为整个提示太官方，有些概念我不知道，所以之前没注意到。在真正知道原因后我又联系机器客服，很快顺利解决了问题。
这事给了我两个提示：
1、遇到问题要抓关键词，要真的认识理解问题是什么，而我开始遇到这个问题时第一反应是截图找人工客服，没去认真想问题到底是什么，关键词是什么。
2、要学会通过机器客服解决问题，在AI时代，要学着与机器交往，很多事情通过机器能更高效的完成。
无序变化的市场需要企业前台快速响应用户和低成本试错，而后台作为企业内部支撑又需要稳定有序，建设成本高，改动成本极大。所以很多互联网企业开始推广企业中台建设，在前台和后台间建立一个缓冲带的桥梁，它提供了可复用的能力，为前台快速响应提供可能性。
这周在书架转悠时看到了一本书《财务自由之路》（作者更著名的一本理财书是《小狗钱钱》）三年让你的财富翻一倍，这本书讲到我们大部分是工人或自由职业者，辛苦而赚钱少，想要在致富上从事倍功半转变为事半功倍就要努力改变赛道，向专家、投资者或企业家努力。或许我们很难成为企业家，但只要我们持续朝一个方向努力，最终总可以成为专家。