看人，一定要全面，既要看缺点，更要看优点。
用人，一定要理智，最为紧要处，是用人所长。
最早在《卓有成效的管理者》一书中但到用人所长的观点，当时很受用，但回头反思却发现自己没有很好的理解并践行。虽然德鲁克在书里是针对管理者提出的，但其实对每个人都适用。
知人是一件很难的事情，对于别人的缺点，人会比较敏感，看得一清二楚，但对于别人的优点，人往往很迟钝，看得模棱两可。尤其是对于管理者来说，很多时候明知道下属在某些方面的确比自己厉害，可是心里非常别扭，不想承认或不愿承认，硬是把一件好事整成了心病。
而这种不想或不愿的行为，就导致在“知人”方面出了大问题。既然不能知人，自然没法善任。从这个意义上来说，一个优秀管理者，一定要把主要精力花在用人所长上，而不是改人之短上。因为，用人所长，才能创造奇迹，是天才的行为；而改人所短，要么自讨没趣，要么事倍功半，是蠢材的行为。
有句话说的好，“改变自己是神，改变别人是神经病。”
意思很明确，不要去奢望改变别人，而是要努力改变自己。
只有当自己变得越来越好的时候，才有可能活成自己希望的样子，老指望靠改变别人来迁就自己，只能是幻想。
用人所长，一方面要发现、赞美、学习、使用别人的亮点长处，宽容、原谅别人的缺点不足。另一方面要不断认识、发挥自己的长处，承认认识到自己的不足，集中精力发挥自己的优势与长处，与人协作、用别人的长处弥补自己的不足。
用人所长，对别人多鼓励、赞美，偶尔带点个人意见的建议指导，少点批评指责抱怨，更不要试图去改变别人。