背景介绍：终于从MBA毕业了，除了认识了大大小小的老板和企业高管外， 更重要的是对企业的管理有一些自己的心得,在此记录下如何看待传统企业搞新媒体这件事
我认为一个企业想做新媒体,并不是一簇而就的,也不能急功近利,在做新媒体 之前,一定要解决几个问题,领导者要想清楚以后的发展方向和如何与现实中的 企业相结合,这样才能达到一个理想的效果,而不是大家都在搞新媒体,我也去 跟风,去抓住所谓的潮流,为了搞而搞,最终泯然众人矣!
我认为传统企业搞新媒体一定先要搞清楚下面几个问题：
- 定位给谁看,内容写什么
- 怎样评估运营效果
- 新媒体的优点是什么
- 企业对新媒体的诉求是什么,是实现品牌的传播,产品的销售还是实现用 户的管理
- 我们为了达到对新媒体的诉求需要做什么(人力和物力以及其他的资源)
- 我们不做新媒体会损失什么
以上是身为一个传统企业的老板一定要搞清楚的问题，还有一些比较细的问题也是要搞清楚的，例如下面的这些：
什么是新媒体营销：
我认为这个概念是叔叔们首先要大致了解的知识,因为我们以后的诸多工作 都是在这个领域内进行的。我来谈谈到现在为止我理解的新媒体。自我大学开始, 也就是大约 2012 年或者 2010 年,社会就出现了一个很自然的现象,科技的井 喷式发展。在这 7 年间,给我们的日常生活中带了的最大的变化就是你发现身边 的人无论多大年龄,都在逐渐的放弃电脑和电视,闲着没事在手机上看看新闻, 刷刷电视剧啥的,甚至出现了移动端的办公和办事网站,比如办进京证,在手机 上点点,到时候直接去拿打印好的证件就可以了。这就是“科技改变了媒介,媒 介改变了人文,人文创造了商机” ,而我们现在想做的新媒体,就是想利用手 机上面的各种平台如微信微博等媒介,去传播我们的品牌,让更多的人知道。简而言之,就是用大部分人都用的网络平台,比如微信,比如 QQ 微博等等,提升 企业的曝光量,为企业带来客户。
新媒体营销和网络营销之间的关系：
在我的理解中,网络营销分为两大营销,一个是社群营销,一个是淘宝营销,而 新媒体营销属于由于科技发展所带来的社群营销的变种。您可能会问,不是还有 网站的 seo 优化,开网店等方式吗? 像 seo 优化等我们所能想到的,只是营销 的手段,是我们最终达成目标的途径。
新媒体营销和传统的网络营销的异同:
传统的网络营销是指包括网站 seo 优化,在一些商家聚合平台上发布广告等方式 进行营销的手段。 相同点:都是利用了互联网正在深度融入人类社会,在互联网平台上发布一些信 息,让更多的人知道,从而为企业带来潜在的客户。 不同点:我认为的新媒体和传统的网络营销最大的不同在于它能够和顾客进行互 动,从用户的需求和用户价值出发,和用户做朋友,从而培养用户的参与感。而 传统的网络营销就是一味地进行洗脑,但是在媒体这么高度发达的时代,用户又 怎么可能接受像脑白金广告式的商业轰炸!
新媒体营销是不是就是发发软文 ?
如果您认为雇佣几个办公室小妹,建立个微博微信等等平台的帐号,整天写写文 章,发发视频啥的,我感觉那是错误的,因为它不会带来任何的可见的或者不可见 的利益,这种结果并不是我们想要的。而且新媒体的核心力量也绝对不是可以把 文章编辑的非常好看,画面优美,内容排版得当的文职人员,考察取得效果的方式也不是粉丝的数量,文章的数量。所以必须有人管运营规划,要全局运营,要 策划活动,要研究粉丝的属性,要追求粉丝需求 新媒体营销真正的核心是构建顾客的参与感,就是把做产品,做服务,做品牌, 做销售的过程开放,建立一个可触碰,可拥有,和用户共同成长的品牌,把整个品牌的形象变成一个有故事,有血有肉,贴近大家生活的,而不是冷冰冰的字号 而已。我们现在的网络推广,基本上就是产品信息和企业信息的简单的冷冰冰的 展示,这种展示在以前会有不错的引流效果,现在会很吃力,为什么?因为广告 和沟通是两个概念,你喜欢广播被推销还是喜欢沟通帮你提供解决方案呐?沟通 是有温度,有人性关 ,有情感,有故事,有场景的,它能帮助客户形成全面理 解,全面信任,全面认知的局面,让买单环境非常舒适,让顾客心里没有疑问和恐惧感。
要学会思考自己的企业究竟是服务商还是生产厂家
我一直认为这点蛮重要的，正像自媒体的内容为王，服务商应该是用户体验为王吧，而生产厂家估计只是交易为王！
我们做自媒体究竟是做产品还是做粉丝:
这是两个完全不同的概念。运营产品就是每天去推销我们的产品,去渗透我们的 产品多好多好,明显的带有及其强烈的营利性。运营粉丝就是不会让客户察觉到 我们在销售,他们不会认为你的媒体平台是你卖产品的工具,而是会相信,这是 作为品牌本身,作为新媒体运营本身用心在给粉丝讲故事的平台。它是一个人, 是你也是我的故事。社交网络需要的创意和传统平台并不同,用户喜欢看到的不 是模特的脸,不是一个劲商业化的你来买你来买,他们更像看到的是真实的贴近 生活和走进他们生活的图和文字,与他们进行交流。
做新媒体面对的粉丝是用户还是客户
在我的理解中,客户和用户是有差别的。我们所在的企业决定我们的客户是一些 具有决策权的人员,但他们并不是我们产品的用户。我们需要关注的是用户的体 验,因为只有用户才能给我们最直观的数据反馈,让我们能够改进产品的性能等 等。没有数据的改进在我看来是一种瞎蒙的行为,好的产品是需要用户说好的, 他们才是我们做产品最直接的反馈者。所以 我们做新媒体久经面对的是客户还 是用户?两者之间的层次相差巨大,在目前看来,并不能兼得。
粉丝的精准画像是什么,什么才是我们的种子用户
这个问题搞清楚,才能对他们进行精准的运营。我们企业的粉丝究竟应该是什么 样的人,比如年龄段,性别,地域,大致的兴趣爱好,消费行为习惯等等,只有 这个问题搞明白了,我们才能有针对性的采取手段,把她们发展成为我们的种子 用户。
企业目前的发展阶段?
我们的产品到底处在一个什么样的发展阶段:
初创阶段: 有少量或者没有真正的核心用户
发展阶段: 有一些真正的核心用户
成熟阶段: 有大量的核心用户 能实现用户的自增长
在每个发展阶段,我们需要采取的新媒体运营的措施是不同的。比如在初创阶段, 新媒体是可有可无的,不如把自己投入到生产升级和服务优化上。在发展阶段, 宣传相对于产品和用户的维护来说,是否是一个必不可少的核心属性,这个我认 为是一定要考虑清楚的。
我们品牌的核心联想词是什么?
也就是说一提到我们品牌,能够让人们想到什么:比如提苹果,想到的是简洁的 设计,提西门子,想到的是德国的工艺,这个从一开始就要确定,并且围绕它。
品牌的调性?
我们的品牌给人是娱乐性的还是严肃性的
做新媒体是否需要与原有企业进行脱离?
我们有着自己的传统的渠道,而且新媒体并不是让你使劲买买买,那么,它究竟 需不需要与传统企业进行脱离,这个问题需要慎重考虑。
新媒体团队的最低配置
看到这里,经过叔叔们的仔细思考,你们会发现,做到自己理想效果的新媒体绝 对不是发发文章,加加粉丝就能够解决的,即使有资源和资金的支持,但也相当 于半个从零开始,和进行二次创业无异。下面是一个真正的新媒体团队最少需要 几个全职职位
使劲压缩,最少也是需要 3.5 个人 而且这些全部为全职职位 还需要这些人 都有比较强的能力,才能完成一个比较好的营销活动
统筹兼活动策划 1 人 渠道 1人
文案 1人
美工0.5 人
没有渠道和营销活动在背后的支持,单凭文章想要在茫茫大海中出头 实在太难。
我们的直接目标是盈利还是其他?
直接关系到一个企业是否能够正确的做新媒体。
小故事时间:
传统企业一般是先有产品,后有自媒体,运营公众号或者新媒体就是把固有的产 品通过新媒体渠道能否卖出去,把新媒体当作销售渠道。举例,比如有一个企业 是生产菜籽油的,他的销售渠道可能很多,以前是线下为主,但也运营了公众号, 运营公众号的目的是把固有的菜籽油卖出去或者宣传出去,因此很多内容都是围 绕菜籽油写的,当这样的文章发出去后,类似大海捞针,100 个人看到可能只有 一两个会看菜籽油的文章,购买的人就更少了,更何况,公众号是封闭的,就算 公众号里有几个老客户,要转发菜籽油的文章实在有点为难。所以根本得不到有 效传播。因此,天天写文章通过内容来营销并不是好的一种方法,还不如直接做 活动,买一送一,也许增加新粉丝更快一些。
再来看一下运营粉丝为主的企业做新媒体
这些人做新媒体根本没有固定的产品,用户喜欢什么内容,就找什么内容,总是 围绕着用户需求去创作内容,用户喜欢八卦,就给他们发八卦,一篇八卦文章就 开始疯传,于是带来了很多新粉丝,后来又发了一篇热点事件,又一次疯传,又 获得了新的粉丝,于是粉丝越来越多,没有约束,没有限制,没有思想禁锢,自 由奔放不知不觉粉丝涨了好几十万,于是有一天想,这么多粉丝了,应该卖点什 么了吧,这个时候才开始寻找产品,哪卖什么好呢,开始试错,尝试,研究粉丝群体,挖掘用户需求,在不断尝试的过程中就会找到符合用户需求的好产品,于 是大卖了,或许一天的销量是传统企业固有产品一年的销量,看到区别了吧。
以上这些只是大方向的问题,只有等这些问题确定后,才能确定怎么做。所以请 leader认真考虑,说它简单,但是它真的很复杂。如果说我们就这样不明不白的 做了所谓的新媒体,又和前几次有何区别。