人性的弱点
——戴尔·卡耐基
自序
和人类所具备的的潜能相比，我们人处于蒙昧之中。人类的身心力量只有极小部分得到了发挥，我们处于蒙昧之中。人类的身心力量只有极小部分得到了发挥。广义而言，人类个体远未到达极限。人类囿于自身习惯，从未将与生俱来的诸多能力发挥至极致。——威廉·詹姆斯 哈佛大学教授。
人类永远无法被教会——萧伯纳
阅读：你并非在几区只是，而是在培养新的习惯，寻求一种新的生活态度。
Chapter1、人际关系的基本技巧
一、想采蜜就不要招惹蜂巢
百分之九十的情况下，不管犯下多严重的错误，人们都不会责备自己。
批评是无用的，他激起抵触，让人急于辩白;批评是危险的，他伤害自尊，甚至让人萌生恨意。
我们对他人的肯定有多渴望，对责备就有多恐惧——汉斯·塞利 心理学家。
职责如同回旋镖，总会伤及自身。
你们不要论断人，免得被人论断——林肯。
改变自己远比改变他人令你收益更多，并且风险更小。孔子曾言：“苟正其身矣，于从政乎何有?不能正其身，如正人何?
批评、职责和抱怨是蠢材与身俱来的“才能”;理解和宽容却是对人品和自律的极大考验。
不要批评、不要职责、不要抱怨——原则1
二、人际交往的密集
若想请你为我做事情，唯一的方法就是给你想要的。
西格蒙德·弗洛伊德——对性和成功的欲望是人类的永恒动机。
人性中最深层的动力是“对重视的渴望”——约翰·杜威 美国哲学家
如有人能一解他人心灵之渴，便能轻易掌控他人的心，在她不幸与世长辞的时候，“连素昧平生的人都会为他掬泪”。
如果你愿意告诉我什么事情最让你有满足感，我就能知道你是怎样的人。
我发现无论对方成就多么斐然，在被赞许时都会工作得更加尽力，而被批评时则截然相反。
此处长眠之人，幸甚曾的智者常伴左右——卡内基墓志铭
赞美和奉承有何区别：真诚vs虚伪，无私vs自私，发自肺腑vs流于表面，为世人所歌颂vs为世人所不齿。
赞许是在日常生活中最容易被人们忽视的美德。
此生之路，我将走过;走过一次，便在也无法重来。所有力所能及的善行，所有充盈于心的善意，我将毫不吝惜，即刻倾予。我将不在拖延，再不淡漠，只因此生之路，再也无法重来。
真心实意地感谢他人、赞美他人。——原则2
2014年10月29日阅读。
三、能者纵横天下，庸者踽踽独行
唯一能影响他人的方式，就是找出它们想要什么，并且交给他们如何获得。
如果成功有诀窍的话，这个诀窍就在于洞悉他人立场，并能够同时兼顾自己和他人的立场。
人们真正需要的，是解决问题的方式。
了解对方的需求，从而激发对方的兴趣，并不等同于操纵他人、损人利己。沟通的宗旨是双赢。
说服别人的首要途径，是引发对方的强烈欲求。
激发他人需求——原则3.
2014年10月30日阅读。
Chapter2、赢得他人喜爱的六个方式
一、广受欢迎的奥秘
发自内心地关注他人，不出两个月，你就能交到许多朋友;只想博得他人的关注，哪怕两年，你也叫不到朋友。
“漠视同胞的人，生活最为艰辛，给周遭带来的伤害也最为深痛。置身于这样的个体周围，人类命运犹如堕入寒冬，生机难复。——阿尔弗雷德·阿德勒《生活的意义》
无论做营销还是做任何事，真诚地关心他人都非常重要。
想要得到友谊，就别怕麻烦，全心全意地为他人做些事情吧——哪怕为此付出时间、经理、慷慨与体贴。
如果你想赢得他人的喜爱，从明天起，请认清洋溢的想周围人问好。
我们队他人的兴趣，以他人对我们的兴趣为前提。双方的兴趣，皆以“真”为前提。
建立对他人的兴趣，真心诚意地关注他人——原则1
二、如何建立美好的第一印象
面带微笑的人在管理、教学和营销上能做出更大成绩，子女也更有幸福感。微笑比蹙眉传递的信息要丰富的多，因为在教学中，鼓励比惩罚有效。——詹姆斯·麦康戴尔 密歇根大学。
如果你希望人们乐于同你相处，那你自己要先乐于和对方相处。
人们往往认为感觉先于行为，但实际上，感觉与行为是同步的。相较于情绪，个人意志对行为的影响更为直接，只要调整行为，我们就能够间接地调整情绪。——威廉·詹姆斯
想要找回丢失的快乐，就请愉快地坐直身体，愉快地谈天或者做事，感觉快乐已经回到了你的身边。这是通向快乐的最佳途径……”
微笑——原则2
三、记住他的名字
人们对自己名字的在意程度，远胜于地球上其他所有名字的总和。
只有尊重别人，才能赢得尊重。因此通过记住对方名字让对方感到被重视。
好的习惯建立在日复一日的琐碎牺牲之上。——爱默生
无论对于何人，无论以何种语言，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的词汇——原则3。
2014年10月31日阅读。
四、你想变得健谈么
关注是最含蓄的谄谀，极少有人对他人一心一意的关注无动于衷。——杰克·伍德福德《爱上陌生人》
商务往来并无致胜之道可言，然而在对方说话的时候专注地倾听，是另对方解除戒备的最佳方法。——查尔斯·艾略特 哈佛前校长
专注倾听，鼓励他人谈论自己——原则4
五、如何引起他人兴趣
谈论对方的兴趣能够带来双赢。
谈对对方感兴趣的事情——原则5
六、让每个人都喜欢你
如果人人都如此自私阴暗，付出一点小小的善意和一句真诚的称赞都索求回报;如果我们的灵魂渺小如尘埃，那么失败是注定应得的惩罚。
人类行为有一个核心法则——令他人感到重要。
将己之欲，施予他人。
发自肺腑的赞美，才能产生力量。
和对方谈谈他们自己，对方听上几个小时也不会厌倦的。
真心实意地让对方知道他有多重要——原则6.
总结：赢得他人喜爱的六个方式
原则1：简历对他人的i型年该去，真心实意的关注他人。
原则2：微笑
原则3：无论对于何人，无论以何种语言，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的词汇。
原则4：专注地倾听，鼓励他人谈论自己。
原则5：谈论对方感兴趣的事情
原则6 真心实意地让对方知道他有多重要。
2014年11月3日阅读。
Chapter3、如何让他人想你之所想
Section1、争论永远五赢家
普天之下赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论。
在大多数情况下，争论非但不会令双发和解，反而会火上浇油，令双方更加坚信自己言之有理。
“争辩、抱怨和反驳或许会带来暂时的胜利，但你永远无法通过这表面上的胜利赢得对方的尊敬。——本杰明·富兰克林
威廉姆·杰长眠于此，为他的真理争辩至死。每次争辩都是他赢，每次真理都站在他一边，但是输赢又有什么意义呢?如今他再也听不见了。——《波士顿文抄报》
有远大志向的人不会吧时间浪费在无意的争执上。——林肯。
《点点滴滴》杂志，美国经济出版社：如何避免分歧升级为争吵：
① 接受分歧。不同的意见或许会帮助你避免犯错。如果合作伙伴总是意见一致，那么其中一个人就没有存在的意义了。
② 不要纵容直觉反应。面对不利的环境，人类的本能使我们下意识地进入戒备模式。
③ 控制情绪。观察对方是否易怒，你就知道他是君子还是小人。
④ 先听后说。给对方说话的机会，让他把话说完。
⑤ 求同存异。听到对方的看法之后，请先想想你认可的部分。
⑥ 诚恳。在能让步的时候让步，在应该认错的时候认错。
⑦ 向对方承诺你会认真考虑他的想法，并且说道做到。
⑧ 真心诚意的感谢对方的重视。对方愿意花时间和你争辩，是因为他和你对同一件事感兴趣。
⑨ 给双方足够时间找出症结所在，不要急于采取行动。
很早之前，我和妻子就立下了一个规矩：一个人发火的时候，另一个人必须听着。如果两个人都在大叫大嚷，那不叫沟通，叫噪音。无论我们对彼此有多不满，都不曾违背这个约定。
赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论。——原则1
section2、如何避免树敌
永远别以”让我证明你那里错了……”为开头。
潜移默化，人方受教;斥其无知，不如称其易忘。——亚历山大·蒲柏
你无法教会他人，唯一能做的，只是引导他自行领悟——伽利略
我唯一知道的，是我一无所知——苏格拉底。
承认自己有可能犯错并不意味着惹祸上身，反而会令你远离纷争。
如果你习惯给别人挑毛病，请在每天读一遍下面这段话：詹姆斯·哈维·罗宾逊《理智的形成》：有时我们会不知不觉的转变想法，并对此毫无抵触。然而被人指出错误的时候，我们却拒绝改变，并且狠狠关上心门。我们毫不在意自己的价值观如何莫名成型，却在他人质疑之时，对这些价值观陡增感情。珍贵的并非价值观，而是受到威胁的自尊心。“我的”——这个不起眼的词汇是人类事物中最重要的词汇，人类对这个词的认识是智慧的开始。无论是“我的”晚餐，“我的”狗，“我的”房子，还是“我的”父亲，“我的”国家，“我的”信仰，这个定语都具有不可小觑的力量。我们不仅延误别人指责我们的表不准、车子破，更厌恶别人指责我们对事物的看法——无论火星河道的位置、“埃皮克提图”的读音、水杨苷的药性还是萨尔贡的年代。我们总是固守那些早已成型的认知，一旦遭受质疑，我们就会心生抵触，未来保护自己认定的事实而寻找各种理由。结果导致我们所宣称的“理由”，实际上只是陡然的捍卫自己的成见而已。
我们犯错的时候，也许会想自己承认;如果对访问和友善，也许我们会想对方承认，并未自己的广阔胸襟感到自豪;但如果对方道出了难堪的事实，并强令我们接受，我们绝不会妥协。
“我给自己定了个规矩，不可直接反驳他人，也不可妄下断言。——富兰克林。
直言不讳地说对方错了非但没有任何一处，还会引发种种恶果。你唯一的收获就是践踏了对方的自尊，让你自己在任何场合都不受欢迎。
我对他人的判断基于对方的原则，而非自己的原则——马丁·路德·金
尊重他人的观点，绝不要说“你错了”——原则2
section3、坦诚承认错误
当责骂在所难免时，预期从对方口中听到共计的言辞，不如抢先认错——比起别他人的指责，自我批评要好受多了。
勇于承认错误能够令人产生自豪感。认错不仅能够减轻自己的内疚和对方的防备，还能够弥补错误引发的后果。
如果你是对的，请以婉转友善的方式赢得对方的赞同。如果你是错的，那就果断诚恳地承认错误。
斗争无法餍足人类，退让却能令人受益匪浅。——古老格言
如果你错了，请坚决果断地承认错误——原则3
section4、一滴蜜糖
若你紧握双拳，来势汹汹，那我也必将挥拳迎战。让我们坐下谈谈，如果我们意见相左，那么这正是了解彼此观点的好机会。——伍罗德·威尔逊
如果对方心中充满了对你的怨言和猜忌，你用任何逻辑也无法说服他站在你这边。
一滴蜜比一加仑胆汁更能吸引飞蝇(古老言语)。如果你想要得到他人的赞同，请先让他相信你是他重视的伙伴，这是俘获他心灵的蜜糖。
沟通始于友善——原则4
2014年11月4日阅读。
section5、苏格拉底的秘密
请先强调你赞同的观点，不要急于挑明分歧。请让让对方了解，你们的差异在于方法而非目的。
交谈中最重要的是先抛出对方认同的观点。
人们似乎习惯以冒犯他人的方式找寻存在感。
想要反驳对方的时候，请记得苏格拉底的谋略，温和地跑出问题——一个答案为“是”的问题。
让对方点头称“是”——原则5
section6、对待抱怨的安全方式
在知心的朋友也更愿意在我们面前谈论他们的成就，而不是挺我们自吹自擂。
若想树敌，就胜于你的朋友;若想交友，请让朋友胜于你。——拉·罗什富科 法国哲学家
让对方主导谈话——原则6
section7、如果取得合作
较之别人灌输给你的想法，你是不是更相信自己得出的结论。
说服他人的方式：不经意地抛出想法，引起她的兴趣，让他自行揣摩。
江海之所以能为百谷王者，以其善下之，故能为百谷之王。是以圣人欲上民，必以言下之;欲先民，必以身后之。是以圣人处上而民不重，处前而民不害。是以天下乐推而不厌。以其不争，故天下莫能与之争。
循循善诱，让对方自行得出结论——原则7
section8、创造奇迹的妙方
一旦理解了昨日之因，我们就不再纠结于今日之果。
面谈之前，我宁愿花两个小时站在门口，想清楚我要说什么，对方的兴趣如何、动机如何、会怎样回答，而不是贸然冲进对方办公室。
抛开成见，将心比心。——原则8
section9、体谅他人
世间存在这样一个神奇的句式。它能够平息争执，消除猜忌，引发好感，并让对方侧耳倾听：我一点都不怪你这样想。如果我是你，我也会有完全相同的感受。
在你一生遇到的人中，有四分之三的人都苛求他人的体谅。那就如他们所愿吧，他们会因此对你产生好感。
人类普遍苛求同情。孩童给别人看伤口，甚至故意把自己弄伤，借此博取同情……成人同样如此。他们展示创伤，讲述所经历的事故、病痛或是手术细节。无论这些不幸是现实还是假想，“自怜”都普遍存在于人类行为之中。——亚瑟·盖茨《教育心理学》
体谅他人的想法和愿望——原则9
section10、没人会拒绝这样的请求
每个人的行为背后都有两个原因——一个高尚的借口，一个真正的动机。——皮尔庞特·摩根
哪怕是存心欺骗的人，一旦知道你认为他真诚正直，他们也不想辜负你的信任。
激发对方内心深处的高尚情操——原则10
section11、电影电视都是这样的。
道出事实远远不够，你需要以生动、有趣、戏剧化的手段吸引受众。
戏剧化你的想法——原则11
section12、任何方法都不奏效的时候，请用杀手锏
竞争产生效率。这里的竞争并不是指名利心，而是超越他人的渴望。——查尔斯·施瓦布
激将法——原则12
小结：如何让他人想你之所想
原则1、赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论
原则2、尊重他人的观点，绝不要说“你错了”
原则3、如果你错了，请坚决果断地承认错误
原则4、沟通始于友善
原则5、让对方点头称“是”
原则6、让对方主导谈话
原则7、循循善诱，让对方自行得出结论
原则8、抛开成见，将心比心
原则9、体谅他人的想法和愿望
原则10、激发对方内心深处的高尚情操
原则11、戏剧化你的想法
原则12、激将法
2014年11月5日阅读。
Chapter04、如何改变他人、成为领导
section1、挑错的时候请用这种方式
欲抑先扬——原则1
section2、怎样批评不会触犯众怒
许多人在表达意见的时候习惯以称赞开始，以“但是”转折，以批评收尾。“但是”之前，会觉得备受鼓舞;然而那个“但是”改变了他的想法，另他觉得ian面对夸奖敷衍了事，只是为之后的批评做了铺垫。
一旦把但是换成而且，问题就迎刃而解了。
纠正他人错误最有效的方式是——间接引起对方的注意——原则2
section3、先承认自己的错误
假如别人在批评你之前，先承认了自己诸多缺点，批评的话语也就没有那么刺耳了。
承认自己的过错——哪怕是尚未改正的过错——能够是对方重新审视他的行为。
批评之前，先谈谈自己的过错。——原则3
section4、没人喜欢听命于人
因其保护了对方的自尊心，让对方感到备受重视，所以能够得到配合而不引发逆反心理。
以引导代替命令。——原则4
section5、给对方留足面子
即使你手握真理，对方大错特错，也请给对方留个面子。让对方丢脸除了摧毁它的自尊心之外，别无益处。我没有权利作出任何让对方感到自卑的言行。我怎么看他并不重要，重要的是他如何看自己。伤害别人的自尊是一种罪过。——安托万·德·圣埃克苏佩里
给对方留足面子——原则5。
section6、如何激励他人走向成功
说到改变他人，如果你我能启发他人意识到自身潜能，那么其意义将远胜于改变他人，甚至堪称重塑对方的人格。
夸奖他人每一点微小的进步，“由衷的赞许，不吝啬赞美之词——原则6
section7、用美誉激励他人
用美誉激励他人，他就会努力不辜负你的期望。
section8、鼓励对方勇于改变
鼓励对方勇于改变，让改正错误听起来轻而易举。
section9、让对方乐于为你做事
如果想改变对方的态度或行为，领导者需将下述建议谨记于心：——戴尔·卡内基
① 实事求是。做不到的事情请不要承诺。忘记自己的私立，关注对方的利益;
② 目的明确。清楚知道你希望对方做什么;
③ 有同理心。扪心自问什么是对方真正的需求;
④ 换位思考。想一想对方帮你做是能得到哪些好处;
⑤ 利益交换。找到上述好处与对方需求的结合点;
⑥ 表明态度。提出请求的时候，向对方说明她如何能从中受益。
让对方乐于为你做事——原则9
小结：如何改变他人，成为领导者
原则1、欲抑先扬
原则2、间接地引起对方注意
原则3、批评对方之前，先谈谈你自己的过错。
原则4、以引导代替命令
原则5、给对方留足面子
原则6、夸奖他人每一点微笑的进步，”由衷地赞许，不吝啬赞美之词”
原则7、用美誉激励他人，他就会努力不辜负你的期望
原则8、鼓励对方勇于改变，让改正错误听起来轻而易举
原则9、让对方乐于为你做事。
2014年11月6日阅读。
Chapter6、幸福家庭生活的7个法则
section1、这样做无异于自觉婚姻坟墓
在魔鬼为爱情设置的重重障碍之中，喋喋不休是最可怖的一种，其后果如同眼镜蛇的毒液一般致命。
别唠叨——原则1
section2、别用爱绑架对方
婚姻的第一课，是学会族中对方独有的生活之道。当然，不干涉对方并不等同于放弃自我。
不要试图改变对方——原则2
section3、请勿相互指责
村野之夫、糟糠之妻，生活起落无常，携手笑看悲喜。
请勿责难——原则3
section4、学会欣赏
对于女人在化妆打扮上花费种种努力，男人应当时时表示赞赏。
真心诚意地欣赏对方。
section5、女人眼中重要的事
小小的举动告诉对方你牵挂着她。
女人极为看重生日和纪念日。
令人心碎的不是爱情消逝，而是它消逝时我们竟然懵懂不知。
此生之路，我将走过;走过一次，便再也无法重来。所有力所能及的善行，所有充盈于心的善意，我将毫不吝惜，即刻倾予。我将再不拖延，再不疏忽，只因此生之路，再也无法重来。
细微之处见真情——原则5
section6、不要忽视这一点
对陌生人比对亲人要客气的多。
那些刻薄伤人，极尽侮辱之能事的话语往往来自我们的家人。这一真相令人震惊，然后事实的确如此。
拥有谦逊品格的人，能够透过对方伤痕累累的心门，看到角落里盛开的花朵。——亨利·克莱·雷恩那也
谦和有礼——原则6
section7、不要做“婚盲”
保罗·博普诺 博士：失败婚姻通常由四个原因导致，按重要性排序如下：
① 性生活失调
② 对于闲暇时光该如何度过的想法不同
③ 经济困难
④ 身体、精神或情感状况异常。
原文：http://www.chinahrd.net/article/2014/11-13/200783-1.html#