文/Jamie
如果你仔细观察，你会发现这个世界上大多数问题，可能高达 90%，都不是发生在「做」，而是发生在「说」。
员工好不容易完成了某项工作，才发现那不是老板要的。男人辛苦排队买了两张票，才发现女朋友根本不爱看那个表演。好不容易从国外帮朋友把衣服买了回来，才发现尺寸根本不对。创业者花了三个月把产品做出来，才发现那根本不是市场想要的。
每天每天，重复的剧情一而再，再而三的上演，而我们也就这样不断的为沟通不良浪费我们宝贵的生命。
其实，这里面很多的白工，根本不需要发生，只要我们愿意花更多的心思在沟通之上。这点大家都知道，但奇怪的是真的能做到的人很少。我怀疑是教育 要负很大的责任，因为从小，老师、社会就叫我们少说多做，甚至鼓吹我们要瞧不起「动口不动手」的人。好像「多做」才是在这个世界成功的王道，而「多说」只 会多错，所以你虽然生来就有嘴巴，但最好别太常拿来用。
这个模型在过去工业革命的专业分工社会大概是对的，毕竟多数人的任务就是乖乖听话，把产品用最低成本做出来。至于沟通，那不是我们的责任，它是 属于像是经理人、营销人等少数专家的任务。但问题是这个世界其实已经变了，进入现代「知识革命」的社会，我们在这个世界上的任务已经从「参与商品量产」变 成了「创造新知识」。新知识不是「做」出来的，新知识是「启发」、「激荡」出来的。所以我们不但一定要动口，根本还要有很强的沟通能力，才能在这里发挥出 最大的影响力。
所以我们每天面碰到那么多的问题，甚至常常陷入痛苦之中，原来是因为从小被训练了一身「做」的功夫，但却少了同样重要的「说」的能力。结果造成 了生活中的困扰，绝大多数都是明明「做」得到，但是却「说」不清楚 — 仔细回想一下最近发生的困难，你会惊讶这样的比率有多高。
要怎么解决？其实很简单，就是整个社会要一起努力，每个人都想办法提升沟通的能力 – 多写作、 多发言、多问问题、多讨论，都是进步的好方法。另外，我们也必须了解人没办法一夕改变，所以在能够「快速有效沟通」之前，我们要先花很多心思在「充分沟 通」，甚至稍稍「过度沟通」上，以确保你的同事、伙伴，完全的了解你想要沟通的讯息。最好的方法就是请对方用他的语言，跟你解释一次你刚刚所沟通的信息。 这会让你知道你讲得够不够清楚，也能确认对方得到了你想要他得到的信息。
而如果你还是学生，拜托，请你花很多、很多的时间培养自己的沟通能力，我跟你保证，你长大的世界，这个能力只会比现在还要更重要。如果你只能「做」得到，但是却「说」不到，那只会是麻烦，让你自己不断陷入痛苦之中。
无论如何，为了更好的明天，说吧，各位，用力的说吧！