答题技巧总结
考试信息透露：
1、此次考试是历年来最简单的一次；
2、此次考试选择题很简单，不需要花太多时间；
3、此次考试会考图，请大家熟悉几张图；
4、建议公司同事复习时，练习问答题，派代表将答案email给老师，老师会回复参考答案。
5、建议公司打印准考证时，避开日间高峰。建议在凌晨打印，增加连号几率。同公司坐在相近位置，隔开一个位置是相同试卷，可以相互参考。不是太过分，老师不会太严厉。
一、选择题
1. 中级教材1、2、3章的非项目管理知识
2. 项目管理师历年试题分析与解答
3. 九大过程及其44个知识点的框图
4. 上次培训中有关计算题，及其计算结果导向分析
5. 图，表的理解
二、案例分析题
下午案例分析应考建议：
n 根据分数和评分标准，每一小题中至少需要答上3至8条问题分析，一个考点一般是1至2分
n 能写尽量多写
n 一般按照，原因分析----解决方案-----纯理论
n 主要从以下方面进行思考
1. 人的问题(思想,意思,观念,领导支持方面)
2. 组织的问题(没有完整的组织,没有合适的人选)
3. 沟通的问题(不进行沟通或单向沟通,沟通平台建设)
4. 培训的问题
5 . 流程和制度方面的问题(多为不审核,不按流程办事)
6. 计划和执行力方面的问题
7. 团队建设
8. 文档配置方面
9. 项目管理方面(需求不清晰,变更没控制,进度时间做计不足,质量成本没有进有效管理,跟踪监促不及时,案例一般多以自认为的方式偏面的方式进行描述)
n 尽量将一些常见问题记下来，
人力资源案例分析问题主要集中如以下方面
公司层面问题
1. 选任人员缺标准,任用没有经验的人员
2. 对人力资源管理不重视
3. 对优秀技术人员缺培训
4. 对子项目缺少跟踪和帮助指导
5. 对资源负荷没有进行平衡
项目经理问题
1. 目标不清晰,分工不明确,责任模糊
2. 没有配备合适的项目成员
3. 对项目成员缺少培训
4 .团队内部没有建立有效的沟通机制
5. 没有建立有效的绩效激励措施或激励措施落实不及时或奖罚不公平
6. 责任心不强
7. 缺少跟高层之间的沟通
8. 倾向于技术工作忽视管理工作
9. 没有起到帮传带的作用
10. 没有建立切实可行的规单制度
11. 对人员流失问题不进行原因分析或流失后弥补不到货
12. 不能正确的解决冲突。
13. 没有好的工作和生活环境或不去争取,对成员关心不够
n 问题原因分析实在想不起来就用沟通不良，没有进行培训，没有经验，没有及时纠正错误，不具备某某技能，没有运用好某某技术，没有重视，不了解客户，不了解项目背景，对问题估计不足，将这些和题目的信息加上题目要求的知识领域直接套上。
2009年案例分析知识点:
1.总工程把原来类似项目方案直接拿来给了小刘,而WBS则由小刘自已依据以往的经验进行分解,小刘按照合同日期进行倒推根据公司模板制定了计划,在评审会上大家是第一次见到此计划,在改了几个错误字后就匆匆通过了该计划,项目交给质量保证小吕那儿,小吕也只是检查了一下就签字了.根据合同规定制定了需求分析,该文档通过甲方领导同意
项目启动二个月后,在一次演示时甲方领导不满意了,提出如下意见
1.系统功能与合同不一致
2.进度落后两周.
问题:
1.造成上述问题的原因分析
2.WBS怎么制定,在执行过程中怎么临控
3.如何科学的检查和控制项目执行情况
团队管理归纳如下:
1.一般管理技能远用(如沟通,交流)
2.培训
3.团队活动(日,周例会,共同解决问题,好的办公环境和工具--同地办公封闭开发,聚餐和拓展训练)
4.高效的会议管理
5.共同的行业准则帮助减少冲突
6.认可奖励(恰当,及时)
7.知识共享(案例库,问题库,学习用的知识,好的模板)
8.领导力,执行力
三、论文题
n 预测：
1. 沟通管理（绩效报告+ 人力资源管理）
2. 整体管理+ 范围管理
n 格式：
1. 摘要的写法，
2. 正文的写法
3. 提纲的重要性
论文提纲（论大型项目整体管理）
1.项目描述(单位多,人多,管理层次多,业务关系错综复杂,地域分期,项目的战略意义和项目初步范围描述)
2.项目组织
1>一把手领导的四级项目组织（领导小组，项目经理，项目管理部，
子项目经理）
2>组织建设关键问题是项目经理人选（问题+分析+解决）
3.前期规划
1>制度建设和模板准备,培训,大型项目的前期计划重点过程的确定(用什么方法和过程,有什么策略和原则)
2>项目需求不清晰是大型项目的特点,需求定义问题怎么解决--咨询公司或专家模式解决
3>项目管理部在前期的重要作用(项目管理流程和制度,模板,前期培训,前期调研与分析)
4>里程碑计划编制
5>综合变更控制
6>选型和实施原则
7>启动大会
4.控制和监督
1>多级计划+里程碑,计划，计划再计划,培训
2>培训的重要性
3>沟通机制建设（例会制度，绩效评估，问题管理，例外报告）
4>日清日结，日省日高，反复抓
5>报表体系建立
6>问题管理
5.变更控制
1>变更控制组织
2>变更控制流程
3>关键是检查和跟进
6.资源调配和协作管理是比较麻烦的问题
1>沟通困难
2>标准难于统一
3>领导力和执行力
4>高层人员的变动和组织变更所带来的风险