1． 企业资源计划（Enterprise Resource Planning）ERP
2． 在线事物管理（On Line Analytical Processing）OLAP
3． OLAP实现方法：
基于关系数据库（Relational OLAP）ROLAP
基于多维数据库（Multidimensional OLAP）MOLAP
基于混合数据库（Hybrid OLAP）HOLAP
4． 客户关系管理（Customer Relationship Management）CRM
5． 供应链管理（Supply Chain Management）SCM
6． IT基础设施库（IT Infrastructure Library）ITIL
10. IT服务管理（IT Service Management）ITSM
11. 设备系统集成分为：
智能建筑系统集成（Intelligent Building System Integration）
计算机网络系统集成（Computer Network System Integration）
安防系统集成（Security System Integration）
12. 应用系统集成（Application System Integration）
13. 原型分类：
抛弃型原型（Throw-It-Away Prototype）
进化型原型（Evolutionary Prototype）
14. 统一建模语言（Unified Modeling Language）UML
用例图（Use Case Diagram）
部署图（Deployment Diagram）
序列图=顺序图（Sequence Diagram）
类图（Class Diagram）
对象图（Object Diagram）
构件图（Component Diagram）
状态图（State Diagram）
协作图（Collaboration Diagram）
活动图（Activity Diagram）
15. 客户机/服务器（Client/Server）C/S
16. 浏览器/服务器（Browser/Server）B/S
17. 远程过程调用（Remote Procedure Call）RPC
18. 面向消息中间件（Message-Oriented Middleware）MOM
19. 事务中间件=事务处理监控器（Transaction Processing Monitor）TPM
20. 数据仓库（Data Warehouse）
21. 面向主题（Subject Oriented）
22. J2EE（Java 2 Platform Enterprise Edition）
23. Bugzilla：缺陷管理工具
24. Truecoverage：覆盖率检查工具
25. TestManager：测试管理工具
26. Loadrunner：性能测试工具
27. 用于传递信息的简单对象访问协议（Simple Object Access Protocol）SOAP
28. 用于描述服务的Web服务描述语言（Web Services Description Language）WSDL
29. 用于Web服务的注册的统一描述、发现及集成（UDDI）、用于数据交换的XML；
30. 基础类库（HaseClass Library）
31. 局域网（Local Area Network）LAN
广域网（Wide Area Network）WAN
城域网（Metropolitan Area Network）MAN
32. 网络存储模式：
直接连接存储（Direct Attached Storage）DAS
网络连接存储（Network Attached Storage）NAS
存储区域网络（Storage Area Network）SAN
33. 项目管理办公室（Project Management Office）PMO
34. RUP 4个顺序阶段：
初始阶段（Inception）
细化阶段（Elaboration）
构建阶段（Construction）
交付阶段（Transition）
35. PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）
36. 配置管理（Configuration Management）CM
37. 工作分解结构（Work Breakdown Structure）WBS
38. 前导图法（Precedence Diagramming Methods）PDM
39. 关键路径法（Critical Path Methods）CPM
40. 箭线图法（Arrow Diagramming Methods）ADM
41. 计划值（Planned Value）PV
42. 挣值（Earned Value）EV
43. 实际成本（Actually Cost）AC
44. 成本偏差（Cost Variance）CV
45. 进度偏差（Schedule Variance）SV
46. 软件能力成熟度模型（Capability Maturity Model for Software）SW-CMM
47. 软件过程及能力成熟度评估（Software Process and Capability Maturity Assessment）SPCA
48. 质量功能展开（Quality Function Deployment）QFD
49. 过程决策程序图法（Process Decision Program Chart）PDPC
50. 质量控制（Quality Control）QC
51. 质量保证（Quality Assurance）QA
52. 排列图=帕累托图（Paretochart/Paretol）
53. 因果图=鱼骨图（Ishikawa）=石川图
54. 组织分解结构（Organizational Breakdown Structure）OBS
55. 资源分解结构（Resolution Breakdown Structure）RBS
56. 责任分配矩阵（Responsibility Assignment Matrix）RAM
57. 项目团队建设5阶段：
形成（Forming）、震荡（Storming）、规范（Norming）、发挥（Performing）、结束（Adjourning）
58. 冲突管理的6种方法：
问题解决（Problem Solving/Confrontation）
合作（Collaborating）
强制（Forcing）
妥协（Compromising）
求同存异（Smoothing/Accommodating）
撤退（Withdrawing/Avoiding）