在第四章作者讲述了有关沟通交流方面的问题，文章开篇就引用到韩愈的《答陈生书》-“足下求速化之术，不于其人，乃以访愈，是所谓借听于聋，求道于盲。”这句话，来表述向毫无所知的人请教，是不能解决问题的，所以要善于沟通，并能站在对方的角度上来思考问题及向了解相关知识的人去询问。
文中讲到作为开发人员我们肯定会与客户进行沟通交流，而且C 语言是程序员与计算机交流的语言，而不是他与客户交流的语言。但我们如何能从对于c语言不了解的客户中明确的理解客户需求，从而更容易进行开发分析。客户并非懂得这些专业知识。这就需要我们进行交流。进行交流的语言不是专业术语，而是更容易非C的语言进行交流。所需要的不是将问题专业化来显示技术，而是用简单的面向普通人的语言进行分析，掌握客户所描述产品的需求。简而言之就是以更加人性的语言进行沟通，其中的解决之道是用模型语言。
与人沟通同样应当注意自己的沟通的方式，文中所说的甲骨文用来写文档的方法，只要运用得法，甲骨文一样可以用来画用例图和写用例规约。同样的，只要约定“语法”，你同样可以用甲骨文来做活动图、类图、构件图……以及这些图相关的规约。从而使对方用接受的语言进行交流，才能更快的掌握对方的想法。因而一旦确定源头，你就可以接下来约定在项目组中要使用的沟通方式。愚公——这个伟大的项目经理——所使用的“聚室而谋曰”，就是很好的沟通方式。同样对于与盲人的沟通，其正确的方式就是用盲人的方式来思考。
作者通过“问道而盲”的故事，指出最简单的沟通就是每次的沟通保证沟通的有效性。与客户进行沟通时，最好在见客户之前设计出所有的问题和提问方式。对对方了解越多，越能掌握沟通的有效性。从客户先前所提供的资料中整理出结构和模块，设计出相应的数据索引并增加一些相关的关系系数数据。在于客户进行交流时，还需要为不存在的角色留下共同渠道。如果客户没有大量的时间与程序员进行沟通，程序员也要想到好的解决办法。最切实最有效果的方法就是，站在客户的角度上来分析问题，维护旧项目比新项目更难。做项目时如果不留下历史记录，那么以后给别人带来的就是一抹黑，即“存而不论”。因此历史记录十分重要。
文中说道项目不断推翻和延迟的最直接的原因是沟通只流于形式。在很多时候沟通是一种形式。沟通是目的的，如果没有明确的目的那这次的沟通将毫无意义。沟通问题存在与，层面之间。沟通的有效性也在于选择沟通的方式，只要是行之有效、能在各个项目角色间通用的，就是最有效的沟通。总而言之，沟通的有效性是项目完成的第一步。以客户需求的语言进行沟通并保证沟通的效率，不需要流于形式的沟通，而是更具感情的沟通。