第一讲-联·互·网互联网的本质
1. 互联网的本质就是三个字：联接、互动、结网。
2. 联接，是指物理世界和internet的世界连在一起，也叫“在线”。互联网技术的三个发展阶段，PC、移动、物联网，代表联接日益广泛的进程。
3. 互动，是指在线之后，人与人、人与物持续联动。互联网产品三个发展阶段，web 1.0、web 2.0、web 3.0，代表互动日益深密的进程。
4. 结网，是指分工和合作开始用网络的方式实现，结网的前提条件是联接和互动。未来互联网将带来的颠覆，在于商业的大规模结网。
5. 淘宝做成高效的零售平台，背后是所有跟零售有关的人和工种的在线、互动、结网。淘宝不是线上的mall，而是非常复杂的协同网络。
6. 企业考虑接触互联网，企业的核心产品和业务必须在线，很多企业仍然很远很远。在线之后，要完成跟客户的互动。前面两步已经非常考验功力，做完可以再考虑结网。
第二讲-数据智能未来商业的核心
1. 未来的商业会全面智能化，智能化的实现路径叫做数据智能，而数据智能由三件事情构成：数据化、算法化、产品化。
2. 数据化，是指人和物在线之后产生的一系列行为记录，是广泛联接的结果。
3. 算法化， 是指用数学的方法模拟一个人在一个场景里面的决策。只有算法化，才可以让机器提升这个决策的效率，正所谓“优化。”
4. 产品化，是指你跟客户接触的智能方式。互联网的产品，能够帮你学习客户需要什么，收集和使用客户的行为“反馈。”
5. 企业要做的，是创新地实现产品化。产品能够让你沉淀数据、应用算法，从而形成“反馈闭环”，让你的商品和服务持续改善。
第三讲-智能商业双螺旋制造大公司
1. 未来商业的DNA，分成两个部分，网络协同和数据智能。全球最值钱的互联网公司，都呈现两者的“双螺旋。”
2. 谷歌五千亿美金的市值，建立在两个核心价值：精准广告技术（数据智能）和庞大的广告联盟（网络协同）。
3. 淘宝的价值，来源于买卖家和其他第三方角色的零售网络（网络协同），以及背后搜索和推荐引擎（数据智能）。
4. 领先的企业，要么强在数据智能，要么强在网络协同，但是“单项冠军”的市值很难突破百亿美金。
5. 未来之星，务必将数据智能和网络协同结合在一起，现在具备两方面能力的企业很少。
6. 如果你在数据和网络两个方面都没有有质的突破，在新一轮的竞争中也必然没有生存空间。
第四讲-智能商业向精细和准确升维
1. 新旧商业的区别，在于精准。精准，乃精确和准确，分别对应到网络协同和数据智能。
2. 服务要做到精确和准确，需要不断互动，需要不断优化迭代，也需要通过数据不断加深对用户的理解。
3. 互联网时代中，企业终于有机会挖掘新需求，并且依此设计全新的产品和模式来满足，而不像以前，套用固定的标准化产品和服务。
第五讲-网络协同Uber错在哪
1. 优步模式的问题，在于网络协同的基因较弱，导致网络效应匮乏。
2. 所谓网络效应匮乏，是指更多用户用优步，并不会产生更多黏性或者提升用户的价值。相较于微信等企业，劣势鲜明。
3. 优步更多体现规模效应，司机越多乘客的价值越大。可是单靠规模效应，难以形成垄断，导致竞争对手频频闯入。
4. 淘宝与优步不同，形成了多角色的复杂市场，不同角色之间形成鲜明的网络效应，从而产生竞争壁垒。
第六讲-创造力革命第四次组织创新
1. 能够被结构化的知识一定会被机器取代，机械性的、可重复的、可结构化的脑力劳动也如此。不能被结构化的知识叫做创新，创新能力叫做创造力。
2. 德鲁克总结前200年总结三次工业革命，前面两个是制造革命和生产力革命，分别实现了机器替代体力、工作流标准化。最终要的生产要素是劳动力和资本。
3. 第三次革命是知识革命，知识替代了劳动力和资本，变成了最重要的生产要素。管理的对象因而变成了信息和知识。
4. 第四次工业革命已经开始了，是创造力革命，如今创造力已经变成了最稀缺的生产要素，未来的组织需要管理和激发人的创造力。
第七讲-新运营“客户第一”是起点
1. 商业的核心是满足客户的需求，客户第一、客户驱动，这个相应的商业模式叫做C2B。
2. 互联网时代，企业才能够真正做到客户第一，原因有三：企业和客户的沟通高效廉价，客户的体验和反馈有数据记录，产品可以快速迭代。
3. 企业和客户之间，是持续互动的关系，有反馈闭环，让企业相应客户，优化产品和服务。
4. 未来，所有产品和服务会以互联网产品作为组成部分，用来跟客户持续互动收集真实反馈，这个工作是运营的核心。
第八讲-新定位点、线、面、体
1. 未来企业，都是在网络中相互依存，其定位分成四个不同模式，点线面体。
2. 面，是指平台，是市场，典型如淘宝。面的核心工作是创造环境和机制，来实现网络效应和网络协同。
3. 点，是指面上丰富多彩的角色，是具体工种，如淘宝上的服务商，物流美工软件服务等。面要发展，需要点在上面的工作和繁荣。
4. 线，是指产品或服务提供者，直接对客户，如淘宝上的卖家。线利用面提供的能力和资源，组成不同的点，形成完整的产品或服务。
5. 点、线、面三者是共生、共同发展的关系。
第九讲-新模式什么是S2b
1. C2B是商业的终点，但是离我们还很远，原因是大部分行业里，信息化和数据化程度过低。在C2B来临之前的商业模式叫S2b。
2. S，是指Supply的大平台，是上游的供应链整合者，S的服务对象是众多小B，因此我们用小写字称之为S2b。
3. b的强项是营造场景，接触客户，自带流量；S需要提供在线、软件化的服务来赋能b，这赋能可能包含供应链服务、产品研发能力、物流、金融等。
4. S和b相互依赖，成就彼此，在S2b的产品或服务中，S和b共同服务C。
第十讲-新品牌网红如何运作品牌
1. 电商网红的崛起，代表Marketing（品牌营销）开始互联网化，这是电商的新一轮延伸。
2. 传统的营销中，企业先有战略再有产品再有品牌定位，品牌向消费者单向传播，消费者被动接收。新的品牌运营，需要消费者跟企业一起主动共建。
3. 现在的品牌有四个新特征：品牌定位由B和C持续互动而形成；渠道是分布式网络；品牌内涵是多维度的形象，不是简单的message；是产品、品牌、内容、社群合而为一。
第十一讲-新战略高效的反馈闭环
1. 互联网时代中，企业已经很难做三到五年的战略规划，反而更重要的是企业内部形成vision（愿景）和action（行动）之间的快速反馈。
2. 一家企业的愿景，是企业对未来的判断，而行动，是基于未来的预判所采取的动作，这个动作需要反复调整，预判也要根据动作的调整越来越准，这是未来企业的核心能力。
3. 未来的正确预判任何资源还要宝贵，没有人能前瞻十几年以后的事情，所以行动即使失败了浪费了，如果换取更清晰的vision，比别人快半步，往往值得。
4. 盲目跟风的快速行动，缺乏愿景，没有方向指引，最后可能消失在下一波大浪中。
第十二讲-新组织原则从管理到赋能
1. 未来组织的原则是赋能，不是管理或激励。赋能，enable，是让别人有更大的能力去完成自己想完成的事情。
2. 管理之所以过时，是因为管理不能带动创造力。创造力是未来最重要的生产要素，而促成创造的唯一方法是赋能。
3. 赋能三个原则：匹配创造者的兴趣、动力，与合适的挑战；打造氛围作为奖励，方便员工一起创造；通过组织设计，刺激人和人之间的互动。
4. 赋能的运用靠文化的营造、自发激励、心力的大量投入。
第十三讲-新组织架构人人都是合伙人
1. 赋能的组织观念，也需要赋能型的组织结构。
2. 组织需要设立资源、知识、能力的共享平台，这就是我们所谓的“创新中后台，”中后台的透明共享让前端业务变得灵活，创新，从而降低成本。
3. 组织需要让员工产生自由联通、网状协同，这需要线上的透明工作流和充分的信息分享。
4. 组织需要建立实时的指标评估体系，来摆脱命令的管理方式，让所有业务有优化的依据和方向。
第十四讲-活数据流动创造价值
1. 活数据这个概念，比大数据重要，是商业创造和业务成长的源泉。
2. 活数据，需要数据在线，实时记录而不是主动采集；要不断流进来，随时可用来产生洞察；需要被活用，要在实际业务场景中重新再用，驱动下一个决策。
3. 活数据的目的，是形成反馈闭环，让客户的形成活用记录下来，由机器学习的方式处理，从而产生商业决策。这个决策产生了行动之后，更多数据会流入，如此往复，活数据就成为业务优化的利器。
第十五讲-智能生态（上）淘宝的演化
1. 淘宝现在的复杂生态，是跟着商家和消费者的需求演化出来的，不是计划出来的。
2. 淘宝的发展分成三个阶段，分别是买卖双方的简单交易；数据协同，如搜索和广告；跨平台的多角色协同。这样的发展，背后是网络和数据的双重驱动，一浪一浪相互推进。
3. 之所以要学习淘宝的发展，不是为了复制淘宝的业务规划，而是理解淘宝的发展在哪些地方暗合了未来商业的基本规律。
第十六讲-智能生态（下）网红的协同
1. 网红是淘宝第三阶段（跨平台协同）的典型模式，但学习电商网红，不要看前端的靓丽表象，应该注意到背后的生产模式。
2. 现在的电商网红，扎根于三类基础平台，分别是电商（淘宝）、社交媒体（微博、微信、直播），生产（正在形成的柔性供应链服务）。
3. 服装网红的威猛实力，归功于后面的平台级服务，使得小公司和个人能够创造巨大的销售量。
第十七讲-三浪并发如何做战略选择
1. 中国市场的独特之处，在于同时有三个阶段的模式同时出现、相互竞争，分别是现有的旧模式（1.0）、新兴的创新模式（2.0）、未知的未来模式（3.0）。
2. 2008年，旧零售为1.0，国美苏宁为2.0，淘宝京东为3.0。当时三者的发展都不错，各有拥护者，情势不明。大部分行业仍然处于类似的情态。
3. 2.0的企业，仍然有相当大的发展空间，但是往往很难吃3.0创业的苦头。而3.0的企业，前期的利益往往不够大，但是熬到时机成熟，才会发现2.0的企业从后面赶不上。
4. 正确的战略判断，需要认清谁代表3.0，自己的模式属于哪个阶段，然后依此选择退出、持续投入、花巨大力气升级。
第十八讲-互联网X传统产业的重构
1. 大家喜欢讨论互联网+，是传统企业和互联网方法的叠加，但是真正革命性的模式是乘法不是加法，是新DNA和商业模式而不是新手段。
2. 互联网的红利快过去了，下半场是真正的通用技术带来的结构性升级，如云计算、大数据、机器学习等，这些技术对商业的影响犹如历史上的电力。
3. 互联网X的样板企业还没出现，因为大部分的人还在做升级（加法），而不是改造重构（乘法）。接下来，传统打法和互联网打法都需要超越融通，而不是简单合并。
第十九讲-新文明未来究竟什么样
1. 人类文明的发展脉络，是合作网络的扩张。这个时代的许多合作成本（通讯、运输、信用）的迅速下降，必将带来文明本身的重塑。
2. 这个新文明的主旋律，是网络和数据两条线，这两个元素加在一起构成我们未来的方法、机制、制度、乃至价值观的魂。
3. 如果农业时代是经验的时代，工业时代是知识的时代，那么互联网和数据时代是创造力的时代。无论是工作还是生活，一切将围绕着创造，将由人类的想象力驱动向前。