• 零和思维 项目团队合作的影子杀手


    先说说看什么是零和思维,以下是在网上查到的比较合适的一个答案:“所谓零和,是博弈论里的一个概念,意思是双方博弈,一方得益必然意味着另一方吃亏,一方得益多少,另一方就吃亏多少。之所以称为“零和”,是因为将胜负双方的“得”与“失”相加,总数为零。

     

    这种思维总是错的么?不,它在某些环境下是正确的, 尤其是稀缺性的环境,譬如一共只有十个苹果两人来分,A多得一个B就会少分一个。但它总是对的么?答案也是不,它在共赢的环境中,譬如项目团队中,就是不好的,甚至是非常危险的一种思维。

     

    那为什么零和思维在团队合作这种环境中,就是危险的呢?我想先说一个身边的案例:我曾经遇到过一个共有3个人的团队,一个是有五年以上经验的资深开发人员,一个是刚毕业一年的初级开发人员,还有一个是实习生,团队理所当然由资深开发人员在负责带领。照理说这种团队即便不是四平八稳,也应该不会有什么重大的冲突吧?可实际恰恰相反,团队成员在短短不到2个月的时间内,发生了两次重大的人际冲突,而且这两次,都是这个资深人员,先后跟团队中另两个成员分别发生的。原因何在?深入了解之后,才发现所有的冲突都是完全可以避免的琐事,其背后都是由人的思想在作怪。说白了,是这个资深开发人员的“零和思维”在作祟,因为他认为成员之间是零和竞争的关系,只能有一个人赢,一个人得到了多少,其它人就会失去多少。在这种思维的指导下,他的各种外在行为就有意无意地将原本应该是队友的团队其它成员,当成对手来看待,譬如抑制他们的成长以避免自己所得被瓜分,处处提防团队其它成员做了他不知道的事情,防止自己的方案被质疑,埋怨成员能力不够,把脏活累活都让他们承担等等。这种态度下,即便是新手,也产生了诸多不满,结果就是跟他对着干,吵架。团队是这种状态,项目可想而知不会好到哪里去,果然相关客户最终表示不满,团队因此赔了款。

     

    在这个案例中,大家简单分析下就知道,团队中的另外两个人员,即使有野心,也在相当一段时间内无法对资深开发人员的位置造成任何威胁,所以去提防打压完全是空穴来风的事,无任何意义,此其一。其二呢,很显然团队之间不是零和竞争的关系,而是合作共赢的关系 - 譬如大家通力合作把项目做好了, 每个人都会有更多的好处,因为团队的总利益变多了,可分配的蛋糕变大了;反之如果互相争斗,项目失败,每个人都得不到好处。换个角度来说,团队成员的能力成长,不会造成负责人的能力降低吧?成长了以后能把事情做得更快更好,对减轻负责人的压力也是很好的助益吧?而且团队安稳对项目的好处就更不必说了吧?这些道理都简浅易懂,可是当时这个资深人员就是被“零和思维”蒙蔽了,无法从共赢的角度看问题,一心只看到竞争,不但造成了项目的失败,更造成了自己的失败。

     

    所以,在一个团队中,“零和思维”这种思想是一定要警惕的,它会极大地破坏团队合作的成效,严重时还会产生很多其它连带的负面影响。项目经理、项目负责人应该从各个层面去努力打造一个共赢的局面,避免“零和思维”的产生,譬如尽量不要在团队中评选具有零和性质的奖项,至少不要鼓励团队成员互相竞争来获得短期绩效等等。

     

    这个案例中,我的感触大概可以用以下三句话代表:

    • 什么样的思维,创造什么样的现实 - 譬如你认为周围的人都是队友,他们就会成为你的队友,你认为他们是对手,他们也会变成你的对手;
    • 一个项目的成果,是整个项目团队的体现 - 所以build people first, then build product
    • 已欲立而立人,已欲达而达人 - 共赢思想就是你帮助别人获得成功了,你自己就会更成功;
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