• 用户研究的法宝之给用户画像(一)


    1、典型用户

    首先要寻找典型用户。产品不是为所有人服务。寻找到典型用户,是一切产品项目开始的前提。

    2、给典型用户画像的用处:

         a.用来确定目标用户

      b.决定用户需求的重要性

      c.方便在项目中达成一致意见

      d.检查测试设计和开发成果

      e.促进销售、客服等其他相关工作

    3、典型场景

    用故事和场景剧本来描述理想的用户交互过程,用来理解用户遇到的困难、情景、约束条件,帮助架构产品模型

    4、场景剧本的分类和用法

      a.典型场景剧本

      b.关键路线场景剧本

      c.验证场景剧本

    5、使用典型场景的步骤:

    6、如何给典型用户画像?“七步人物角色法”

    7、用户画像的步骤

      a.关键词法:

      b.列表发:

      c.卡片发

    8、用户画像的步骤

    避免典型用户画像时容易犯的错误:

        a.典型用户≠用户细分

        b.典型用户≠平均用户

        c.典型用户不是只有一个(类)

        d.典型用户不是真实用户

        e.除了典型用户还有其他人物角色

    9、用户研究的法宝之给用户画像

     本课程中我们学习了给用户画像的相关知识,你应当掌握了以下知识:

      •典型用户和典型场景的定义和用法
      •用户画像的步骤
      •描述场景剧本的三种方法

      

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