- 咨询第一法则：无论客户和你说什么，问题始终存在
- 咨询第二法则：无论问题最初看起来怎样，它始终是人的问题
- 咨询第三法则：不要忘记客户是按时间付费，而不是按你的解决问题的程度付费的
- 玛威法则：不论客户在做什么，给他一些其他方面的建议
- 赏识规则：如果你在意谁得到了赏识，你就永远不能完成任何事
- 舍比法则：如果他们没雇佣你，就不要为他们解决问题
- 一旦你消除了你的头号问题，第二号问题就会升级
- 如果你不能接受失败，你就不能成为顾问
- 生活是如此重要，所以不必太认真
- 你越适用，你的可改变能力就越差
- 在所有疾病中，90%会不治自愈----完全不用医生的救治
- 有效的问题解决者可能有很多问题，但很少有一个占统治地位的问题
- 认为灾难不可能发生的想法经常导致不可想象的灾难
- 没有新东西会好用，但人们总希望这次有所不同
- 作为顾问，为了能对自己说是，就要能对任何客户说不
- 信任花费数年才取得，却只消数月就可以失去
- 当人们不再信任你时，他们不会告诉你