数据分析师能力一 理解业务收集信息
理解业务的关键在于收集信息。收集信息便于理解业务的背景
1.1什么是业务？业务就是可以让企业获得收益的经营的各种事务
业务的分级
在企业的实际中业务时分级出现的
企业级别
部门级别
个人级别
其中具体到个人的业务更为复杂：
1.2 什么是理解业务？
业务能力的分级
初级能力：理解业务
二级能力：操作， 知道业务怎么实现
三级能力：针对需求，设计业务
四级能力：创新，优化业务流程
五级能力：创造，创造新的业务
理解业务就是理清业务流程，明白业务干什么。
1.3 不理解业务的后果
不了解业务，会找错方向
不了解业务，没办法发现业务中存在的真正本质问题
不了解业务，没办法给出真正的对业务有利的建议
不了解业务，最终会成为跑数据的机器
不了解业务，只能做数据分析专员
1.4 模型并不是万能的（不理解业务，没有针对性的构建模型）
使用模型构建业务的要点：
1 业务的数据的来源，数据是否能反应业务的流程，反应业务的
2 理解业务模式
3 理解业务的组织架构，各个部门的关系架构，权限支配
业务是由人而生，模型不能解决由人所主动产生的问题
1.5 数据分析必须自己深入独立的理解业务
1 业务知识，大多数是自学，没有人亲自教学，尤其以业务经验为特例
2 规范的企业可能会有标准操作文档（standard operate procedure）并不一定由良好的执行效果
3 独立的数据分析部门，很难接触到具体的业务，而大部分的数据潜藏在业务的流程之中
4 业务部门所注重的往往是自己部门的工作问题等，习以为常的业务流程，并不一定有清晰的逻辑阐述
1.6 理解业务要关注的的三个问题
1 哪些业务流程会产生数据
理解了数据来源，才能更理性的分析
数据的三种来源：
外部系统同步
用户操作（点击，输入，支付）
员工操作（登记，填写，录入）
2 哪些业务流程会使用数据
理解业务的用途，才能方便助力业务
3 哪些业务流程会影响数据
理解了业务的效果，才能形成分析思路
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1.7 数据分析师理解业务的核心5件事情
1.8 理解业务的起点
两种业务的基本形态：甲方，乙方
甲方：爸爸， 发布业务
乙方：解决业务
数据分析师在甲方处于辅助地位
善于沟通，理清和业务部门沟通的问题和要点，非正式场合或许更有效
数据分析师在乙方则是核心地位
1.9 理解业务的七步成诗的方法
有足够的行业业务的知识储备
快速找到业务问题的切入点
业务体系：
1 业务模式：摸清业务模式，照猫画虎
2 企业运转四大角色
1 产品
2 渠道
3 用户
4 运营
3 部门 业务组成的部门
4 KPI 业务考核的标准
理解业务的模式，可以触及其他业务，触类旁通
理清企业中的四大角色，可以更加高效的沟通，快速拿到有效的数据
数据分析顾问咨询第一步
理清业务模式，明白企业挣钱的流程和模式
数据分析咨询顾问第二步
理清部门和KPI
理清部门的构成有哪些，这些部门的KPI是什么，理清部门在企业中的角色
第三步
锁定部门和KPI，围绕业务的困难点，找到真实需求