描述
前两天排查一个客户问题，情况如下，客户应用没有做任何调整，突然一天就报链接失败，展现出的错误是一个对话框，提示链接不上数据库。如下图。需要紧急排查原因。
排查思路
在排查之前已经和客户沟通，并没有调整任何配置文件，没有任何变更，所以排查问题思路从日志、参数、网络等外在因素着手。
1、登陆数据库服务器，检查监听日志和数据库日志。
监听日志输出来看，外部应用可以正常连接进来，因为在错误时间段还有正常的链接信息输出，
同样，数据库alert日志也是正常输出。
2、检查参数设置，发现关于进程、会话的参数设置都比较大，不可能是参数原因
3、排查客户端与服务器端的网络连接，让客户通过telnet检查1521端口，客户验证完之后表示，端口是通的
4、考虑到客户客户端解析tns是Oracle客户端软件，可以使用sqlplus命令，通知用户使用sqlplus xxxx/xxxx@xxxxx:1521/xxx 进行远程登陆测试，发现了报错的原因。如下图。原来是密码过期，查看profile设置知，密码有效期是默认180天，重新设置密码，问题解决。
排查总结
从排查的结果看，这是一个很简单的错误，但是排查却用了15分钟左右，原因是应用把底层的数据库报错信息封装后，只给客户展现一个链接错误，这对于客户来说，可能更具友好性，但对于排查问题来说，却困难重重，不过好在是解决了，在此记录下，供各位运维人员参考。