第4章 系统规划 20174319 安睿韬

一、系统规划的任务与特点

1. 信息系统规划的必要性

• 信息系统建设的复杂性
  • 周期长，投资大，不确定性
• 重要性
  • 好的规划＋好的开发＝优秀的系统
  • 好的规划＋差的开发＝好的系统
  • 差的规划＋好的开发＝差的系统
  • 差的规划＋差的开发＝混乱的系统
• 联想一下:
• 城市规划，没有规划或差的规划会带来哪些严重后果;
• 比如：雄安特区的建设与规划。

 2. 系统规划的任务与特点

• 系统规划的任务
  • 制定信息系统发展战略；
  • 制定信息系统总体方案；
  • 制定信息系统开发计划；
  • 制定信息系统资源分配；
• 系统规划任务&特点
  • 制定信息系统发展战略的高瞻性；
  • 制定信息系统总体方案的全面性；
  • 制定信息系统开发计划切实行；
  • 制定信息系统资源分配合理性；

 3. 信息系统的发展战略

• 信息系统的战略规划一般包括三年或更长期的计划。
• 内容包括：
  • 信息系统的目标、约束及总体结构；
  • 单位（企业、部门）的现状；
  • 业务流程的现状、存在的问题和不足以及业务流程在新技术条件下的重组；
  • 对影响规划的信息技术发展的预测。

4. 系统规划的特点

• 面向全局、长远，不确定性，结构化程度低
• 面向高层管理人员
• 不宜过细，着眼于子系统划分及相互关系
• 应与企业规划同步

5. 系统规划的原则

• 支持企业的总目标
• 着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求
• 摆脱信息系统对组织机构的依从性
• 使系统结构有良好的整体性
• 便于实施

---

二、系统规划的技术与方法

• 战略目标集转移法（ SST-strategy set transformation）
• 企业系统规划法（BSP-business system planning）
• 关键成功因素法（KSF-key successful factors，或CSF-critical success factors）
  • critical：adj. 鉴定的；临界的；批评的，爱挑剔的；危险的；
• 价值链分析法（VCA-value chain analysis）

1. 战略目标集转换法

• 基本思想：

将组织战略集转换成与它相关联和一致的信息系统战略集。

• 规划步骤

• 基本思想：
  • 将组织战略集转换成与它相关联和一致的信息系统战略集。
    • 描绘各类人员（群体）结构：如经理、雇员等；
    • 识别各类人员的目标和要求；
    • 识别各类人员在组织中的使命及战略；
    • 组织战略集转化为信息系统战略。

2. 企业系统规划法

• IBM公司70年代提出的一种系统规划方法，适用于信息系统规划。
• 该方法的四个关键步骤：
  • 定义管理目标
  • 定义管理功能组
  • 定义数据分类
  • 定义信息结构
• 企业系统规划法

3. 关键成功因素法

• 寻找影响组织成功的关键因素
  • 每个因素的可测量性能，性能指标和标准
  • 关键性能指标（key performance indicator，KPI）
• 围绕关键成功因素确定需求
• 根据需求进行规划

4. 价值链分析法

• 价值链分析法（value chain analysis，VCA）由美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔•波特（Michael Porter）提出。
• 每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体，所有这些活动可以用一个价值链来表明。
• 不同的企业价值链的活动中，只有特定的能创造价值的经营活动，才是价值链上的“战略环节”。战略制定者优先考虑战略环节引入信息技术应用，优化其处理流程，最大地增加其价值。
• 规划步骤

• 价值链分析法的基本步骤：
  • 识别企业价值链
  • 确定关键价值增加环节
  • 确定关键价值减少环节
  • 明确信息技术对关键价值环节的支持

---

三、 IS战略规划的步骤

• 实际信息系统规划过程中并没有通用的一套标准可遵循，通常会融合上述的多种规划技术和方法。
• 基本步骤分以下几个阶段
  • 环境准备
  • 企业调查和分析
  • 信息系统调查和分析
  • 制定方向
  • 评审及方案建议

 

---

四、可行性分析报告

• “可行性”是指在企业当前情况下，研制这个信息系统是否有必要，是否具备必要的条件。
  • 可能性、必要性、合理性
• 可行性分析的内容：
  • 技术可行性
  • 经济可行性
  • 社会可行性

      1. 技术可行性

• 根据现有技术条件分析能够达到系统所提出的要求
  • 硬件：存储量、速度、质量、可靠性等方面
  • 软件：各种系统软件的能力、是否已有专用软件
  • 技术人员：水平、数量、流动性
• 是否具备所需的物理资源

       2. 经济可行性

• 资金许可性
  • 初始成本
  • 日常维护费用：维护、易耗品、其他各种开销
• 经济合理性
  • ROI（return on investment）投资回报率
  • 直接效益：节省人员、减少库存、增加产量
  • 间接效益：准确的信息、决策支持、竞争力
  • 投资回收期？

        3.社会可行性

• 组织内部的改革是否能够推行（体制变化、人员精简）
• 领导和员工的素质、支持度/阻力
• 上级单位的认同
• 政策、法规

        4. 可行性分析报告

• 可行性报告的内容：
• 引言
• 系统建设的背景、必要性和意义
• 拟建系统的候选方案
• 可行性论证
• 几个方案的比较
• 结论(立即开发/改进原系统/不可行)