转：可用性研究:用户在网站内部页面上的行为

网站可用性关系到它能为用户节省多少时间。网站可用性越高，用户体验也就越高，用户也就会增加停留在网站上的时间。当一个经验不足的用户通过你网站的一个深层链接访问某个内部页面时，他们第一次会在那里平均花60秒钟的时间，而经验丰富的用户在他们第一次访问一个内部页面时会花45秒钟。

　　支持深层链接的一个主要原因是，同主页相比，用户会更加充分地阅读网站内部页面上的内容。

　　我们看到了内部页面和主页有同样的现象：即随着经验的增多，人们扫描第一次访问页面的速度会加快，同时决定他们想要在网站上做什么的过程也会更快。和进入到一个主页时相比，当用户进入到一个内部页面时，他们会花费70％～80％的更多时间来审视他们进入网站的位置，这是因为他们访问的内部页面和他们的任务有着更直接的关系。

　　既然用户在内部页面上花费45～60秒钟的时间，那么在理论上，他们就可能阅读大约200个单词，不过，通常他们会将一部分时间用于评估网站的导航系统以及决定下一步去哪里。然而，他们仍可能会阅读1 00个单词量的信息，这同他们进入主页时只阅读1 O～2n小单词相比已经显得相当多了。支持深层链接的一个主要原因就是因为用户在网站的内部页面上会阅读更多的内容。

主页和内部页面的比较

使用Web的经验　　花在主页上的时间　　花在内部页面上的时间
      经验不足                      35秒                               60秒
      经验丰富                      25秒                               45秒 

　　与主页相比，人们会花费更多的时间在内部页面上。可以再次看到，具有更多web使用经验的用户能够以更快的速度扫描屏幕，而新手用户更倾向于很仔细地观看屏幕．

　　当用户浏览某个网站并访问其中的内部页面时，他们在每个页面上平均花费了27秒钟的时间。这个极短的时间强调了以下设计要点的重要性：即在每个页面上，对于用户想要得到的东西要表达得像水晶一样清楚。人们没有时间阅读所有的内容，因此他们将会在数秒钟的时间内对页面做出判断。

设计提示:对内部页面上的链接进行优化

　　在内部页面上所花费的大约半分钟的时间内，用户将其中的大部分用在了内容区域上，而不是导航区域。应当在这个区域中放置重要的链接，这样用户就很可能会看到它们。

　　比如说一个用户正在研究音乐播放器，并且他已经来到苹果公司网站的关于iP0ds产品的页面。平均来说，人们会阅读大约相当于下图中我们用红色的方框突出显示的文字数量。实际上，用户不会逐字地来阅读这两段，而是浏览上面的几段，并且每一段只会察看不到一半的内容。用户将会把45—60秒钟时间内的剩余部分用于观看照片、浏览那些以带有圆点的列表方式组织的功能列表以及页面上的其他内容。这个页面总共有523个单词(包括一个没有显示在这里的免责声明)，这些部分将花费普通用户两分钟的时间来阅读，而这超过了用户可能花在该页面上时间的两倍。页面上的文字是按照八年级的阅读水平来书写的，这符合我们对于成年人用户的建议。但是，它对于很多青少年来说就显得太难了，而他们恰好是这个产品很重要的一类目标用户。

　　上图中显示的是用户是通过点击页面上的哪些位置来导航到同一个网站中的其他位置的。这里的数据是通过对4719个点击进行平均后得到的。

　本文出自《网站优化-通过提高网站可用性构建用户满意的网站》

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