• 《新下级学》第八章第八、九节——责任总论等


    8.8责任总论

    很多企业喜欢树立“企业精神”,隐形地加给员工以“遵章守纪”“一丝不苟”之类责任。但对下级来说,落到头上的具体任务才真正有意义。现实中,绝非“受领任务——执行——完成”这么简单,而是有几种复杂情况,值得研究。

    ​8.9资源的制约和竞争

    “旧时王谢堂前燕,飞入寻常百姓家。”这句诗用来形容看似高大上、其实并不难的概念再合适不过了。比如“项目管理”“进度计划”,现在谁都会说。很多人都会做出漂亮的图表,比如下面这种进度计划图。布置任务时,把图表一亮,霎时气场就来了。再拿着激光笔啪啪一点,鼠标上下翻动,真是运策帷幄,胸有百万兵!最后下级表示“坚决完成任务”,上级说“你放心地去吧”,任务轰轰烈烈开始了。

     

    但,正如现实中无数次发生过的那样,慢慢地下级就发现自己陷入了沼泽,做不下去了。有的任务克服重重困难最终还是完成了,还有的只好不了了之。就算是最终完成的,也有很多要延期。在延期现象普遍发生的组织里,人们还是像模像样地开会,心里已经不把计划当回事了。

    为什么会这样?上级的运策帷幄怎么不灵呢?原来是他学艺不精,没考虑资源制约问题。

    设想有位下级,接受了这样的任务:修好设备,再送到客户厂里调试。第一阶段,他需要修理用的工具。第二阶段,他需要汽车。工具、汽车,就是资源。此外,人力、场地、金钱、数据、代码、图纸、零件、权限等等,甚至和上级的沟通机会,都可以是资源。没有资源,工作就做不下去。

    对上级来说,​进度计划表把任务简化为一个数字——完成时间。上级只在乎它是否按时完成,最好能像植物一样,播下种子就自己长成了。但如果下级也这么觉得,把进度计划图真的当成“计划”,就太傻太天真了。它其实是“需求”。下级应该经常检查进度计划,思索每步需要什么资源、怎样获得资源。这里有个难处是任务在执行中途可能有变,所以资源需求也跟着变化。再说同样的工作用不同办法的资源需求也不同。因此要经常思索资源问题,不可懈怠。若有可能,最好在任务开始时就控制所有资源。做不到的话,也应该有办法临时弄到。实在不行,至少能向上级解释清楚。最好就把资源需求标在进度计划图的对应步骤上,时时修正。要始终清楚哪些是自己的工作量,哪些是先决条件。资源就是先决条件。

    或许有人会说:制订进度计划时,已经考虑了各步骤之间的依赖关系了。就拿上面的图来说,不是先完成土方工程、后完成机电安装吗?我回答:进度计划通常只考虑本任务内部的依赖关系,但还需要任务外部的资源。这些资源往往是整个组织范围内公用的,总量有限,在制订计划时却假定它们是无限供给的。还有的资源有时效性,但订计划时却假定它是招之即来的。所以进度计划其实不完整、有漏洞。

    精心制订的计划能最大限度避免资源制约,但只有最重要的任务才有这待遇。次要任务别说计划了,就是执行中还可能被抢走资源呢。

    资源制约几乎必然带来资源竞争,即多个任务争夺同一个资源,经常进一步导致人际关系紧张。当然反过来的情况也有:因为关系不好,所以故意来抢资源。

    有时,甚至是当事人自己都意识不到资源竞争。比如,研发部要完成新品开发,还要提交若干专利。在大老板看来,能做出新品就自然能写出专利了,而且另有专利律师负责具体撰写,所以研发部提交专利是零成本的事。实际上,想开发新颖得足以申请专利的产品,本身就意味着大量的专利检索工作。给专利律师写专利交底书也需要时间,专利律师在撰写时还会多次和研发人员沟通。所以专利工作照样占用研发部的人工,甚至和新品开发形成资源竞争,根本不像大老板以为的那样。

    站在组织的全局来看,如果各任务所需的资源总和超过组织的供给能力,则资源竞争势不可免。此时观察上级的做为,可看出他的能力、为人。

    ​资源竞争不是下级能处理的。急于求成、管理粗放的上级,很容易制造资源竞争,把组织搞得一团糟,还责怪下级没格局、没能力。

    但也要看到:组织的资源供应总量也不是一目了然的事。比如通用工具,由于各部门分散保管、使用中流转借调、损坏修复等原因,不专门统计的话还真说不清有几个。就算统计好了,过几天就又变了。还有些冷门工具,连在谁手里都不清楚,要一路打听、历经险阻才能找到它——快赶上《致加西亚的信》了。再比如人工资源总量,这倒是很容易获得:人数 * 8小时,就是组织能供应的人工资源总量了。但是各任务所需人工又是估计出来的,如果加起来超过了供应总量,上级通常也不在乎,正好让下级义务加班。进一步细化,人工还分工种,有可能总人工足够,但某一工种供应不足。

    资源竞争对任务负责人(往往是中层干部)非常重要:抢到资源才能完成任务。常见的不正当竞争手段包括:

    唬——夸大自己任务的重要性、紧迫性;

    藏——资源在手,装不知道;

    骗——捏造理由让对方自行放弃;

    矫——假传大老板的旨意(矫诏),让对方交出资源;

    拖——嘴上答应,抓着资源不放;

    偷——严格讲不是偷,因为没有带出公司。

    不幸的是,大老板一般不关心资源竞争问题。一旦卷入资源争端就要正视自己组织内的纷争,逼着大老板做恶人,大老板能开心吗?

    从下级角度来说,如果资源属于其它部门,要争夺它就需要大老板裁决,如下图所示。要么请上级出马,要么自己越级上报。下级和大老板之间的层级越多,就越难发起裁决。加上资源竞争随时可能发生,总是麻烦上级的话,还可能显得自己没能力。久病床前无孝子,说不定哪天上级就不耐烦了。出于以上考虑,下级更倾向于自己搞定。这又进一步使上级、大老板忽视了资源竞争问题,只是笼统地觉得此人“能力强”,于是有马太效应:资源竞争优势 → 任务完成出色 → 得到晋升或上级支持 → 资源优势更大。

     

    问题是资源竞争力并非台面上的能力。一方面因为上面提到的上级、大老板的忽视,一方面就算有人意识到了,也难以在招聘或工作中谈到它,因为这个话题太难堪了。请想像这种对话:

    面试官:“你善于抢夺资源吗?”

    应聘者:“这是我的强项。”

    面试官:“那么请你介绍一下技巧?”

    ……

    对一个任务负责人来说,如果他的资源竞争力很弱,那么对他自己的任务就是风险;反之,对别人的任务就是风险。而所有人都没注意这些风险。所以对整个组织来说,过度的资源竞争意味着什么,不是很清楚吗?

    现在流行一个描述企业风气的词“狼性”。相比于别的很多词:团结一心,精诚合作,同舟共济,……,“狼性”有什么特色呢?虽然“企业文化专家”们给它下了很多定义,但大家都知道狼是什么形象。如果嫌中国文化不够客观,可以看看加拿大人西顿(Seton E.T.)写的《狼王洛波》,他可是从小观察野生动物的。他笔下的狼就是弱肉强食。二狼相斗,其中一只被打倒时,围观的狼都站起来准备扑上去,但这狼又爬了起来,众狼便坐下继续看它俩打斗。 所以“狼性”塑造的是对内、对外都凶狠的形象,和资源竞争息息相关。由此也不难想像资源竞争对组织风气的影响。

    领导者要问问自己:资源分配应该由自己控制还是让下级争夺?是否应该给争夺能力强的人付更高的工资?

    作为下级,对资源制约、资源竞争只能适应。作为上级,则可以做得更多。第九章将讨论具体对策。

  • 相关阅读:
    使用SolrJ生成索引
    olr 性能调优 NO_NORMS
    关于 solr solrconfig.xml 的配置说明
    动态生成二维码并利用canvas合成出一张图片(类似海报、分享页)
    如何将打包好的文件做成一个APP
    vue路由对不同界面进行传参及跳转的总结
    移动端自适应布局的适配
    08年12月到1月15的工作
    继续被reject!
    虽然预料到结果,但还是感觉不爽!
  • 原文地址:https://www.cnblogs.com/XXJX/p/12991854.html
Copyright © 2020-2023  润新知