用户体验分析---七八点照相馆

一、目标 

      基于实例分析，体会用户体验设计的 7 条准则。

二、过程

     由于“南通大学教务管理系统微信公众号”在维修中，我选择了另一个公众号--“七八点照相馆”，这个公众号主要用于顾客拍照预约。因为之前有拍照需要，所以关注了此公众号。

  1、在体验的过程中我觉得满意的地方如下：

（1）给用户及时快速反馈：

     在拍照之前进行预约，预约成功后会立即有预约成功的反馈信息，并且在拍照结束后，他会及时将底片通过公众号反馈给个人。

（2）界面符合惯例：

     在下面的菜单选项中，有用户所需要的所有信息：预约拍照、加入我们、关于我们，用户可以很容易的找到自己想要的服务项目，我觉得设计合理。

     

（3）必要的提示和帮助文档

     因为这个公众号以提供用户预约为目的，而用户在预约时可能会出现一些小问题，比如“如何预约？”、”想要改拍摄时间要怎么做？”等等，关于用户可能会出现的问题，这个系统列出了尽可能详细的问题并给出了解决措施，用户只需阅读文档便可解决此类问题，我觉得这一点做的比较好。

（4）此系统适合于各类用户

     无论拍哪种类型的照片，都可以在这上面进行预约。

 2、 在体验过程中不满意的地方：

     其实当初在关注这个公众号的时候只是为了个人需求，而且在使用过程中觉得没什么缺点。现在重新打开此公众号，如果非说有什么缺点，首先，就是界面设计不吸引人，比较单调；其次，在下载底片的时候，不会提醒是否下载完成，需要自行去相册查看有无完成。（这里下载的底片就不放了）

附： UX设计评价准则

1. 给用户及时快速反馈；
2. 界面符合惯例；
3. 用户控制权（主人）；
4. 一致性和标准化；
5. 适合各类用户（不绝对）；
6. 帮助用户排除软件缺陷；
7. 必要的提示和帮助文档；