| 严重程度 | 优先级 | ||
|---|---|---|---|
| 严重 | 主要功能完全丧失 阻碍流程/系统崩溃导致重大任务不能正常进行的缺陷 1. 由于程序所引起的死机,非法退出 2. 死循环 3. 数据库发生死锁 4. 错误操作导致的程序中断 5. 严重的计算错误 6. 与数据库连接错误 7. 数据通讯错误等 8. 系统崩溃,内存泄漏 9. 严重的数值计算错误(商城系统,银行系统) 10. 主要业务功能报500 11. 主要功能无法测试 |
紧急 | 1 当缺陷所引发的问题没有达到紧急的级别，但当该缺陷出现后，影响到了后续的测试工作进行 2 客户无法容忍的页面，如页面上显示其他公司名称 3 当前操作方式与客户使用习惯背道而驰。 4 严重不合理，核心功能完全违反软件规范或业务规范，可能导致用户强烈的反感 5系统响应时间过长(例如WEB响应时间超过10s) 6模块提供的数据不合理，例如(查询“录入人”的下拉项提示为非用户名字段) 7负载测试、压力测试结果和用户需求不符 |
| 较高 | 1.次要业务功能报500 2.次要功能无法测试 3.功能未实现/错误 4.影响功能或界面的错别字或拼写错误 5.轻微的数值计算错误(四舍五入错误等) 6.安全问题 |
高 | 1 快捷方式不正确，如能够回车直接进入下一步的设计成了空格直接进入下一步 2 严重的逻辑错误 3常用操作平台不能正常使用功能(WIN XP/WIN 2000/WIN VISTA) 4常用浏览器不能正常使用（IE6.0/IE7.0/FireFox） 5超时限制的时间设置不合理 6未登录即可浏览页面 7给客户演示等过程中客户重点指出的，严重级别却不是很高的BUG,建议级别定义至少是非常高 8.次要功能报500 9.次要功能无法测试 10.次要功能未实现 11.轻微的数值计算错误 |
| 一般 | 次要功能丧失，不太严重，如提示信息不太准确 操作性错误、错误结果、遗漏功能等影响系统要求或基本功能的实现,例如: 1.界面错误（附详细说明） 2.打印内容、格式错误 3.简单的输入限制未放在前台进行控制 4.删除操作未给出提示 5、数据输入没有边界值限定或不合理 错别字、罕见故障等不影响执行工作或功能实现,例如: 1.辅助说明描述不清楚 2.系统处理未优化v提示窗口文字未采用行业术语 1.边界条件错误 2.提示信息错误 3.长时间操作无进度提示 4.性能问题 5.严重的兼容性问题(功能无法使用,网站无法打开等,web:edge,chorme,firefox,safari,phone:主流手机系统:ios,Android系统) |
中 | 进入个人计划处理,表示问题不影响需求的实现,但是影响其他方面使用 1.影响功能或界面的错别字或拼写错误 2.边界条件错误 3.提示信息错误 4.影响功能或界面的错别字或拼写错误 5.安全问题 6.性能问题 7.严重的兼容性问题(功能无法使用,网站无法打开等,web:edge,chorme,firefox,safari,phone:主流手机系统:ios,Android系统) 8.cookie未正常保存 9.整体风格不统一 |
| 轻微 | 易用性及建议性问题 1.界面格式等不规范 2.辅助说明不规范 3.操作时未给用户提示 4.可输入区域和只读区域没有明显区分 5.个别不影响产品理解的错别字 6.文字排列不整齐 7.轻微的兼容性问题(图片无法显示,界面排列错位等,web:edge,chorme,firefox,safari,phone:主流手机系统:ios,Android系统) |
低 | 1 虽有不尽人意之处，但不影响用户操作或用户使用频率较低，并且不会造成错误 2 局部界面不够美观 3.长时间操作无进度提示 |
虽然BUG严重级和优先级规范已经定好,但是有时候不能完全按照该标准执行,比如一个高级别BUG(报500),在系统中属于辅助业务,基本很少用到的功能,可以定优先级为中.又比如一个接口,前端已经去掉操作按钮,但是接口未做处理=功能错误,严重级应该是高,但优先级可以定为低.