产品总监的关键职责
1、组建优秀的产品经理团队
如果产品经理不称职，只能退而求其次，请其他团队成员（比如主程序员）越俎代庖
新产品经理必须经过约三个月刻苦学习才能开始管理产品，管理者应该为新人创造学习条件，监督学习进度
已经入职一段时间的产品经理如果掉了队，也要让他们在工作之余补补课，确保他们明白自己的不足之处
如果某位产品经理无法胜任工作，管理者应该重新寻找合适的人选，帮助下岗者找到擅长的岗位，同时寻找新人接替他的工作
一旦找到有潜力、称职的人选，就应该放手让他们工作，尽情发挥其潜力。当然，一定的监督和帮助还是有必要的
授权给不称职的人，那是推卸作为产品总监的责任；事必恭亲，那是替他们承担责任
聪明的产品总监知道，团队成员的出色表现就是自己的出色表现，所以要雇佣比自己聪明的人，尽可能为他们创造宽松的工作条件
2、规划公司的全局产品战略，对产品组合负责
产品总监负责管理公司的系列产品，决定公司经营什么产品，仔细评审每款产品的产品战略和研发流程
透彻理解公司最新的商业战略，确保产品战略直接支持商业战略
与产品经理一道完成产品规划，共同实现规划
带领产品团队建立产品原则，坚持按产品原则研发产品
必须设法识别、解决产品间的冲突
负责制订产品组合路线图——兼顾用户需求和商业目标，从全局出发制订产品发布计划
要处理好与公司同事的关系，特别是得到公司高管的信任，受人尊重的产品总监才能得心应手地解决意见冲突，抵制错误决定
怎样评估产品经理的工作
用户净推荐值（net promoter score, NPS），调查用户是否愿意向他们推荐你的产品，9-10分为推荐者，7-8分为中立者，0-6分为贬损者
计算出推荐者所占比例，再减掉贬损者的比例，就得到了NPS，它反映用户对产品的态度