首先要做的是重现这个问题并反馈给研发人员，尽快出patch或者解决方案。
当BUG解决且上线没有问题之后，我们再看后续的处理。
追查原因及处理方法：这个BUG出现的原因是什么。这有分为几种情况：
1）测试环境无法重现：可能是线上的环境造成的BUG或者是测试环境无法模拟的情况。
解决方法：尽量完善测试方法、尽量模拟测试环境、增加线上测试。
2）漏测：
a.测试用例裁剪过度：错误预估优先级或者时间过于紧迫裁剪了用例
解决方法：在后续版本或者其他项目启动时重新评估测试时间，要求专家介入对优先级进行评估，避免此类事件再次发生。
b.测试用例执行期间遗漏：由于测试人员疏忽造成测试用例执行遗漏。
解决方法：调查该名测试人员的整个测试过程的工作情况，并随机抽测其他模块，对该名测试人员进行综合评估，给出结论，是因为偷懒漏测，还是因为负责模块过多漏测，还是有其他原因，对该名测试人员发出警告，对相关测试主管，项目经理，产品经理发出警告。
c.测试用例覆盖不全：由于用例评审的不严格造成的；中途需求变更造成的；由于某些其他因素造成的。
解决方法：找到原因，并进行记录，在以后的项目或者下一版本重点关注。
最最重要的：补测试用例！