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汇报是「向上管理」和「横向信息传递」的一部分,虽然逃不掉,但很多同学比较抗拒,其原因可能是:
- 没准备好
- 对自己领域不专业
- 近期产出不行
- 不知道怎么汇报
底层原因是怕被质疑:
专注领域认知不足、没有超过leader或表达不清楚,是很容易被质疑的
其实工作汇报的本质是「个人舞台秀」,是为数不多的信息输出口,利用得宜会很好的提升个人影响力和团队势能。
所以工作汇报其实是一次机会,但多数同学却抓不住,工作汇报做得一塌糊涂,遗憾啊!
我刚好汇报一块也做的很差,正好可以跟大家交流怎么失败。
汇报的认知
汇报的类型
评价汇报类型只有一个形容词:「正式程度」
政府类汇报不能扯犊子,但公司类汇报正式程度边界很模糊,这里的点是:
1)「偏正式汇报开始不要扯犊子」,容易翻车;
2)非正式汇报也是汇报,内容不要全是水;
就我经历的汇报有:
- 闭门项目汇报
很正式,需要聚焦到具体工作卡点展开,向Leader求助,认真对待,别扯犊子;
- 公司级部门工作汇报
偏正式,各部门负责人对CEO做工作汇报,其实就是各种秀自己部门多牛逼;
- 部门级个人工作汇报
偏轻松,可能是直接与Leader一对一进行汇报,也可能平级同学一起开汇报会;
- 升职汇报
偏正式,这是对个人比较重要的述职报告,需要清晰的把肌肉全部秀出来;
所以,除了项目卡点汇报是Case By Case的方式,其余汇报都可以有相对通用的模式。
汇报的精髓
在汇报的时候,很多同学为了给自己乃至团队谋福利,喜欢「夸大产出,缩小缺陷」。这种“偷鸡”行为在低端局或许有用,在高端局基本没用了......
到一定阶段后,Leader对你的情况会非常清晰,不会因为一次的汇报有什么根本改变,你要做的是用这次汇报「打破他对你的认知」!
这里的精髓有两点:
- 「真诚」
真诚的「剖析自己」,将自己的「缺漏和不堪」,「血淋漓的拿出来给Leader看」,你需要告诉他,自己的问题已经很清楚,并且已经站在更高维度自我审视,自我解决。
这是一种敢于扯开自己遮羞布的行为,能够「放下无畏自尊」的人是令人畏惧的,因为你不知道他能走多远,一旦你对自己坦诚,那么Leader就会对你改观,他会认为你有更多的可能。
- 「差异化」
差异化是一种「创新」,比如别人用文字,你做PPT;别人做PPT,你做视频;别人做视频,你做脱口秀;别人......
举个例子,在部门汇报会上,我上一个自黑的视频,其效果技惊四座:
水月两忘轩差异化视频号(传不上来......)
建立汇报的基本认知后,我们开始进入汇报内容。
汇报的内容
内容结构
我使用的汇报结构如下:
- 自我介绍
- 概述
- 两个案例(也可以三个)
- 升华
- 致谢
自我介绍和概述需要快速过,汇报内容核心是「案例」和「升华」。案例是大家认可你的点,升华是大家觉得你能走更远的依据;一个是对过去的认可,一个是对将来的期待。
概述打开
虽说概述要快速过,这里还是要描述一下,因为案例里面也会出现类似「概述」内容,概述不是罗列一些无意义的名词和数字。而是要让这些大词变得有「生命,可下钻」。
举个例子,如果汇报业务线一年的BUG情况,可以这样:
1)先说全年出了多少BUG,每个月的BUG量这种最常规的表述
2)然后从每个月「异常」BUG开始深钻,比如这样:
3)其后可以按端口case(前后终端)分析,这样就可以得出什么类型项目容易出什么类型的case
4)然后可以细化到功能模块
5)......
这样深钻后,大家知道了全年的case情况,也知道了有什么样的case,什么端口、什么项目容易出什么样的case。
然后再将一两个大家特别印象深刻的case作为案例说明,整个概述就比较立体了。
两个案例
一般是一大一小两个案例,案例一般由「发现问题开始」,工作中遇到了什么问题,在解决这个问题过程中形成了案例,最后问题解决没有,怎么证明他解决了,解决到什么程度,这些就是案例的核心内容。
其中大案例要足够干,「足够给力」。
如果是技术述职,那么这个大案例可能是你做了什么牛逼的框架,多少团队使用了这套框架,提升了多高的效率;
如果是业务述职,可能是你做了一个什么样的项目,形成了什么样的体系,补足了公司什么样的缺漏,获得了什么样的财报数据;
一定要注意案例相关的数据要准确、要有证据链,如果出现明显的造假,那大概就黄了......
大案例出来要震惊四座,拥有绝对的说服力。
小案例要做「差异化补充」
什么是差异化补充,比如大案例说的是项目,小案例可以说团队管理;大案例说的是框架项目,小案例就说业务贡献。
做技术牛逼,做业务也牛逼;做业务牛逼,做管理更是一把好手,类似这种人才会很受喜欢。
两个案例结束至少80分,案例足够厚重,后续只要不作死,价值观不出问题就好,但类似于升职报告会有一个排序,排名当然是越高越好,所以升华部分必不可少。
升华
前面已经说了案例是Leader(汇报对象)对你过去的认可,升华就是他对你「未来的定位」。
案例是实的、既定事实,很难说出花;升华是虚的,认知感悟,你吹上天都行,但个人建议适可而止。
所谓升华,多是工作过程中不断提升认知形成的一套方法论
你需要将方法论展示出来,让Leader或者评委「推敲、质疑、探讨」。
这里直接按照「金字塔模型」即可:
- 提出你的观点
- 简述几个核心论据
- 对某个核心论据再论证形成证据链
- 将这套方法论应用到其他案例,证明可以横向适用
这里举个例子:
如果我在升华部分简述的观点是「大Leader不能下场带项目」
那么我就要证明这样会有什么问题,这里可以是:
1)大Leader下场是抢下面同学的活干,下面Leader吃不到经验,梯队会出问题
这里接下来就可以举例,如果后续连续5个项目过来,其他Leader由于没有经验,全线拉胯。
2) 大Leader下场是「做简单的事情」,因为小Leader也能做,而人精力有限,那么他本质工作一定没做好
这里接下来可以举例,大Leader应该做的外卷类工作没人做,整个部门没有新的信息输入,没有新的战略提出,完全陷于内卷旋涡。
当然,我们这里的观点也可以是「大Leader需要下带做项目」
1)大Leader需要做项目,形成一套方法论,以提升整体效率
这里的论据可以是方法论落地后,后续的效率提升多高;
2)大Leader做项目,可以提升团队的向心力
做项目拿结果是提升势能的最好办法;
所以,观点没有绝对对错,端看你的论据是什么。
升华后会面对Leader或评委的发问,这里比的就是认知体系了,只要你的认知体系是闭环的,他的问题你就会有判断。
如果这个问题你完全没概念,那么就是他的问题已经超出了你现有认知,这个时候没有太好的办法。
确实不知道,就说下来思考,不用强行回答。
结语
我们首先在认知层面知道了汇报其实是一个「向上管理」和「横向信息传递」的工具,「表面上」他直接决定了个人乃至团队的收益
但经过深入研究后,我们发现Leader或同事判断的核心依据是「已发生的案例」,在汇报前他们已经有了最基本判断,汇报好坏只会对结果产生「少量偏移」,所以收益其实与汇报关系不大。
汇报主要是给你一个舞台,让你有打破「他们对你的认知」,以便你在未来能「获取更多的机会」。
所以汇报其实是挑战更优秀的自己,要有自我刷新的觉悟,比较好的方式是:
真诚的面对自己,血淋淋的剖析自己的错漏给大家看,并告诉大家自己是怎么解决的
在操作层面,要做到差异化,这里的核心是创新,但确实找不到创新点的话那就「回归真诚」即可。
了解到汇报的本质和汇报应有的心态后,介绍了自己常用的汇报结构:「概述、两个案例、升华」以及表述方法论,「金字塔模型」
有了这些认识后,汇报应该不会做的太差,但依旧有一些核心坑点要说明一下:
1)「切莫自说自话」
这是个非常典型的错误,比如我作为技术老大在公司汇报上给他们说前端框架,给他们说微服务,给他们说DevOps,这些都是「鸡同鸭讲毫无意义」。
另一个稍好一点的错误是,大篇幅介绍「团队内部体系搭建」
除了上下游团队,没人关注你们部门内部做了什么,就算做出花来,我也不想关注,因为跟我没有一毛钱关系。
如果非要把自己的事情说出来,那么这件事一定是「多数人有感知的」。
比如我开发了一套系统,提升了公司多大的效率,解决了哪些部门什么样的痛点,这里介绍的是大家有感知的项目本身,不是介绍项目的技术选型、框架设计!
2)「切莫自怨自艾」
一些同学,容易将汇报工作变成一个「发泄渠道」,甚至演变成「比惨现场」。
没人关注你推动项目如何难,也没人关注你在过程中有什么心态变化,你的思考在部门内复盘即可。没人想了解你的心路历程,除非你提出了一套方法论去解决这类问题。
比惨这种元素也不是完全不能有,尺度合适或能有其实就好。
3)「不要狡辩」
如果有人明确的提出了你汇报的错误,除非他肯定是错的,否则不要狡辩,大方承认就好,记得汇报主旨是向上管理和信息透传,其实也是一个「建立人设的场合」,对自己真诚一些,不要当杠精。
4)「切莫当喷子」
尤其是公开的汇报场合,不要负能量、不要做喷子,不要两句话就是这个事情没用,所以没必要做。
有没有必要不是你判断是你Leader判断的。
5)「思维混乱」
还有一类同学汇报过程中思维混乱,这种要么「没提前准备」,要么就是「能力不行」,一个是态度问题一个是能力问题,无论哪一个你都不会好过。
6)「粗犷的汇报」
我是见过有人拿着记事本去汇报并且依旧十分出彩的,但请不要这样做,老老实实准备PPT吧,这不是差异化,这是作死。