尚硅谷明哥沟通技巧笔记

• 做好这三点，你就是沟通达人
  • 有效沟通三要素：
    • 目标，没有预先想好目标的沟通都是耍流氓
    • 结果，沟通后没有结果就是流氓，沟通要有清晰的结果导向，沟通结束后要有一个简单的总结和结果
    • 把目标变成结果的实现过程
    • 建立有效沟通三要素示意图：通过有效的方式和方法传达你的情感、思想、情感
• 沟通基础：让对方听懂你在说什么
  • 让对方听懂你在说什么，是一种设身处地的尊重
  • 男人吵架讲逻辑，女人吵架讲气势
  • 三种典型的沟通障碍：性别差异、语言障碍、知识结构
  • 语言障碍常见的有三种：方言、英语、专有名词
  • 真正的牛人一定可以用通俗易懂的方式，甚至生活化的例子，包括恰当的比喻，把复杂的、难懂的、专业化的事情讲给别人听，考虑对方的知识结构
• 沟通是截拳道，抓住重点一招制敌，不是广播体操
  • 老板要的是茶叶蛋，至于蛋怎么出来的，没必要讲给他听，讲重点
  • 直戳重点为别人节省时间，这是一种思维意思，更是一种工作能力
  • 所谓get到重点就是看清事情的真相，意识到对方要表达的是什么
  • 简历要“简单有力”，一两页就够了，表达自己和职位相关的胜任条件及求职意愿
  • 努力并不会得到认可，努力后取得的结果才会
  • 职场只看结果不讲认清
  • 如果你的工作不能量化，一定是你对工作的理解不够透彻
  • 职场新人要学会的第一件事情就是区分工作任务的重要紧急
  • 若字体太多可以用字体大小、颜色、加粗等这样标注的方式，让你的重点更加醒目，PowerPoint就是要点呈现
  • 抓住重点，基于你对一个事情看的是否透彻
• 学会这一招，人人爱和你聊天
  • 真正牛逼的销售是让客户一听就明白了，给客户留下装逼的空间
  • 永远不要在外行面前表演你的专业
  • 善用比喻的人一定是对知识的渊博和深度的思考，包括对生活透彻的观察
  • 当你把比喻用到极致，不仅语言精练节省时间，对方听着还回味锦长药效持久
  • 麻将精神工作：第一：做事重来不拖拖拉拉；第二：不在乎工作环境，专心致志；第三还不抱怨经常自己反省；第四永不言败，推倒再来
• 做一个“会说话”的场面人
  • 内向是性格特征，表达式生存技能，二者之前没有必要联系
  • 会说话是个方法问题
  • 没有充分准备的失败不是笨就是懒，不值得同情
  • 避免不会说话的三个要点;
    • 说话用词有所顾忌
    • 不要拿别人不可改变的缺点开玩笑
    • 沟通时注意别人的感受
    • 扬善与公堂规过于私事
• 人人需要安全感：反馈意识的建立
  • 人在职场做事要把握三点
    • 事前问清楚（保障前进的方向不会错）
    • 事中有反馈（保障执行过程不跑偏，包括：第一：收到消息立刻回复，第二：做完一件事马上向对方交代，第三：若事情需要做很久要做阶段性的汇报进度）
    • 事后负责任
  • 不要指望领导把任务交代得事无巨细，他没讲清楚，你就问明白
  • 一个人比勤奋最重要的是深度思考的能力，多动脑才能发现问题、解决问题，你才能不断的成长，而不是每天像机械重复简单的工作
  • 如果主管盯着你问工作进度，你的能力就打了很大的折扣
• 如何拒绝别人和成为别人拒绝不了的人
  • 明确而委婉的拒绝一个你不爱的人是一种善良也是一种修养（你难道想和一个不喜欢你的人在一起吗）
  • 你的善良会被坏人利用，你的不好意思拒绝成了好欺负的标签
  • 令你为难的事越早拒绝越好
  • 贡献想法与服从命令，贡献想法:证明自己有思想，服从命令：展现自己懂规矩
  • 拒绝四步：
    • 做一个好的倾听者，倾听和了解，拒绝对方的事而不是人
    • 态度温柔立场坚定。在成年人的世界里，没有爽快的答应就是拒绝
    • 给出拒绝的理由
    • 给出替代方案或建议
  • 越大的公司资源越是争来的
  • 面谈是解决问题最好的方式
  • 成为别人拒绝不了的人：晓之以理，动之以情，诱之以利，狭之以灾
• 幽默感是个高级货
  • 越是能在紧张的氛围下开玩笑的人，越是有自信的人
  • 开玩笑的三点禁忌
    • 不拿别人介意的缺点开玩笑
    • 只开熟人的玩笑，不要到处调侃别人，只开氛围内的玩笑
    • 开女性玩笑要注意尺度的把握
  • 只有丰富的知识才能玩出高明的幽默