//z 2013-02-16 16:31:53 IS2120@BG57IV3.T1162966160.K[T126,L1739,R57,V1807]
说起软件服务外包，人们首先想到的就是印度班加罗尔、菲律宾马尼拉和捷克首府布达佩斯这样的地方。而拉合尔或卡拉奇呢？这些似乎不在外包商目光所及范围之内。然而如今巴基斯坦政府正竭力效仿印度在IT产业成功的做法，该国软件企业也尝试用各种方法去改变这种状况。
新经济的增长点
拥有250个成员企业的巴基斯坦软件联合会主席Jehan Ara 坦言：“美国公司通常都不会关注巴基斯坦的软件业，因此必须采取措施让他们注意到我们。一旦美国公司开始同我们建立合作关系，那么信用将由此而建立，那些公司将希望同我们进行更多的合作。”
对巴基斯坦来说，通过效仿印度来促进其软件外包业务具有重要的意义。这个国家在历史上曾是英国的殖民地，他们拥有1700万说英语的人口和一个庞大的技术上经验丰富的移民团体。另外，软件业的工资水平与印度大体相当，客户服务中心员工的收入大约每天12美元，软件工程师的工资每年能挣到5000美元。该国的软件出口将帮助国家减少对纺织品出口的长期依赖。目前对外贸易中纺织品出口占了巴基斯坦出口总额的65％。
尽管如此，巴基斯坦在IT服务方面依然远远落后于印度。去年该国软件与IT服务贸易总额仅有3亿美元。其中出口只占贸易总额的11％。相比之下，整个2004年，印度在软件开发和服务上的出口订单达到了128亿美元。巴基斯坦软件出口委员会决心促进该国软件外包业务，预计此项贸易额在未来几年内将至少以年均45％的速度递增。巴基斯坦总理Shaukat Aziz认为：“此项业务方面，我国虽然起步较晚，但目前正迎头赶上。”
机遇无限
巴基斯坦软件出口委员会声称：“在IT业务外包方面，巴基斯坦面临着一些困难：首当其冲的是信任安全问题——很少有西方人愿意把涉及诸多敏感领域的数据交给一个麻烦多多的国家来处理。同时，巴基斯坦现在可能面临IT人员短缺的问题。据统计，目前在此部门工作的人员大约有7万5千人，而政府认为每年至少需要增加7千名技术人员，目前国家专业技术学校每年仅能为企业输送1,000名具备良好技能的毕业生。
现在的巴基斯坦正努力去克服这些困难，一个新成立的政府委员会旨在强化一个新的相关教育标准，议会也已于2001年削减了软件出口公司的相关税收并简化了投资程序。在未来三年内，政府计划开放位于伊斯兰堡、卡拉奇和拉合尔等城市的IT工业园区。2004年，巴基斯坦软件联合委员会先后派出了两个代表团去印度访问，2月，该国邀请了一个来自印度班加罗尔的代表团前来交流，不遗余力地学习印度经验。
如今软件外包服务公司通过发展多种公司战略来巩固业务。首先是寻找美国以外其他地区的客户，因为在美国拓展业务困难最大。位于拉合尔的NetSol Technology 公司去年在亚洲提供了近1千万美元价值的软件服务，目前计划去欧洲开拓市场。卡拉奇 的System Innovation公司也已集中在国内市场销售业务，他们预计今年来自花旗银行和全国第二大公司Habin Bank在内的50多家客户的销售收入将达1千万美元。目前，曾在多伦多为IBM提供长达6年服务的Amer Hashmi表示，他希望在下个年度通过扩大到美国的销售来令公司规模扩大到原来的三倍。另一个全国一类软件出口商之一的Techlogix公司通过在波士顿的四人团队进行销售，这使得该公司的业务渗透到了位于巴基斯坦的90个软件开发商和远在北京的35个开发商。
现在对于卡拉奇和拉合尔来说，要令他们达到同班加罗尔和布达佩斯并驾齐驱的程度，还需要一段时间。但是雄心勃勃的巴基斯坦人正努力将它们在未来变成现实。
作者：Naween A.Mangi
出处：美国《商业周刊》2005年5月9日
编译：童国颜
//z 2013-02-16 16:31:53 IS2120@BG57IV3.T1162966160.K[T126,L1739,R57,V1807]【赛迪网讯】北京时间6月5日《商业周刊》文章指出，据顾问管理公司A.TKearney称，巴基斯坦已经成为全球排名第20位的最有吸引力的外包目的地。虽然关于巴基斯坦局势稳定性的担忧不断增长，由于塔利班军事行动而转移的人数也越来越多，但是它在A.TKearney于5月18日发布的《2009年全球服务位置索引（2009 Global Services Location Index）》中的排名却提高了很多。它从2007年的第30位一跃到了现在的第20位。
实际上，媒体报道称，作为一个地区，中东和北非逐渐成为外包业务的集中地。 那里不但有许多受过良好教育的人才，而且与欧洲之间的距离也很近。 索引按照包括IT服务与支持、联系中心以及背端支持等在内的各种外包活动列出了全球排名前50位的国家。约旦和埃及均进入了前10位最有吸引力外包，目的地行列。
索引拟定了包括财务吸引力、人才和技能以及商业环境在内的43个不同的指标。然而，对于许多企业来说，成本也在其中发挥出重要作用，正是因为成本的因素影响，许多象巴基斯坦那样的国家才得以获得很高的评分。 2007年发布该索引时，大约有40％的评比指标都跟某个具体国家的财力有关。
它是一个全球性指标，因此它能反映出全球各地的企业们会将工作外包到哪些地方。例如，中东的许多企业都将工作外包给了巴基斯坦。 我也斗胆猜测一下，将工作外包到巴基斯坦的美国企业的占比是很少的。然而，我发现一个奇怪的现象，不管巴基斯坦的局势如何的不稳定，它都会成为一个更有吸引力的外包目的地。
索引发布之后，国外媒体在5月19日报道称，巴基斯坦面临着日益增长的人道主义危机，现在已经有近200万人因为战争而被迫迁移。 同样，自从2007年首份Global Services Location Index发布以来，墨西哥承受的压力也越来越大。然而它目前的排名反而从两年前的第10位滑落到第11位。