知人善任
小团队管理者如何像下属传达善意？如何正确的认识下属？如何发现下属的优点？如何找到下属的需求？如何区分下属的特质？如何布置棘手的工作？如何提升组织能力？如何更好的成为团队管理者？
认识下属
要想成事情就要借用他人（团队）的力量，要运用他人（团队）的力量就必须先了解他人。要了解团队成员，管理者要具备基本的“识人”本领。
如何充分的了解下属
团队中，上级应当定期和下属就非工作的话题进行交谈
| 生活 | 家庭 | 健康 | 学习 |
|---|---|---|---|
| 有什么兴趣爱好？ | 父母多大年纪？身体怎么样？ | 体检结果怎么样？ | 有没有继续深造的打算？ |
| 生活上有什么困难？ | 孩子几岁？在哪里上学？ | 有没有超重？ | 有没有考证的打算？ |
| 有没有买房？房贷？ | 现在有没有男/女朋友？ | 如何减肥？ | 最近在学什么？ |
| 有没有买车？车贷？ | 老公/老婆是做什么工作的？ | 如何排解负面情绪？ | 对哪方面的知识感兴趣？ |
谈话记录（灵活调整内容、时间合理-30min左右、平均人次）
| 姓名 | 第一周谈话次数 | 本月合计谈话次数 |
|---|---|---|
| 张三 | 1 | 1 |
如何正确的评价下属
按照工作评价划分维度的表格工具
| 姓名 | 态度情况 | 胜任力情况 | 绩效情况 | 综合评价 |
|---|---|---|---|---|
| 张三 | A | B | C | B |
按照岗位胜任力划分维护的表格工具
| 比较 | 素质情况 | 知识情况 | 能力情况 | 经验情况 |
|---|---|---|---|---|
| 岗位预期 | 性格温和，中等智力水平，追求平稳，年龄20~30岁 | 本科以上学历，行政管理类专业，能力优秀者专业不限，具备办公软件操作技能 | 沟通能力，组织协调能力，解决问题能力，办公软件应用能力，文字速录能力 | 1~3年的相关经历，能力优秀可无经验 |
| 张三 | 性格温和，中等智力水平，追求平稳，年龄32岁 | 专业学历，工商管理专业，具备办公软件操作技能 | 沟通能力，组织协调能力，解决问题能力，办公软件应用能力，文字速录能力 | 5年工作经验 |
| 张三综合评价 | 年龄比预期大2岁 | 学历与预期有差异 | 能力与预期匹配 | 经验高于预期 |
如何发现和运用下属的优点
发现下属优点的表格工具
| 序号 | 优点总结 | 具体行为表现 | 有可能对团队/工作带来的帮助 |
|---|---|---|---|
| 1 |
注意事项
- 善于观察 - 用眼
在平时的工作中养成观察的习惯
- 勤于思考 - 用脑
观察具体行为，思考产生这类行为背后的原因
- 敢于总结 - 用口
总结行为属于哪种个人品质，并推演这种品质可能产生的其他行为，以及适合的工作
- 积极心态 - 用心
持续发现他人的优点，始终保持积极的心态、开放的态度，不要总盯着别人的确认