• 数据分析方法论2——流量分析


    一、背景

      有了指标体系和报表之后,最重要的事情就是每天看各种数据了,这也就是流量分析

      流量分析:流量指的是广义的流量,从哪里来,经过什么,产生什么价值,如果它波动了,为何波动

      1)渠道分析——从哪里来

      2)转化分析——经过什么,比如漏斗,功能模块

      3)价值分析——产生什么价值,是不是忠实用户等

      4)波动分析——包括日常监控分析,涨跌分析

    二、渠道分析

      1、常见渠道及分类

                                   

      

      渠道的质量好坏都是相对于大盘来讲的,一个健康的APP,前期靠渠道特别是外部渠道的品牌带量,后期靠自传播或者免费推广。

      2、渠道关键指标及分析方法

      关键指标:前期看有效用户数和次留,中期看次日、7日、30日留存,后期看ROI

      有效用户数:由于渠道都是收费的,所以会有刷量的嫌疑,所以除了看直接量级,还应该看有主动行为的用户数,比如停留时间大于3秒的用户数

      渠道最终目的是商业变现,所以一定要计算每个渠道的ROI,把ROI小于1的渠道砍掉

      分析方法:结构分析 + 趋势分析 + 对比分析 + 作弊分析

      结构分析:对渠道先按照一起渠道来拆解,再按照二级渠道来拆解

      趋势分析:看每个渠道的变化趋势,包括量级和留存

      对比分析:不同渠道之间的趋势对比

      作弊分析:用户行为分析 + 机器学习

     三、转化及价值分析

      1、漏斗分析

      针对需要提升的某一步,核心思想都是用户细分:按照用户基础属性和行为属性来拆分

      基础属性:手机品牌、地域、imei特征

      行为特征:入口、时段、用户活跃度、用户标签

      对有问题的群体进行针对性优化——精细化

      2、功能模块价值分析

      常规分析包括:

      1)功能渗透率 = 功能用户数/大盘用户数 : 使用某功能的占比

      2)功能留存率:第一天使用该功能同时第二天也使用该功能的用户数/第一天使用该功能的用户数

      3)功能大盘留存率 :第一天使用该功能同时第二天是大盘用户的用户数/第一天使用该功能用户数

      4)大盘用户 = 所有功能用户排列去重 + 不适用任何功能的用户(这部分群体也要监控起来,这样才是完整的大盘数据)

      价值分析包括:

      1)功能核心用户数 : 符合某种要求的功能用户数,一般用使用次数、使用时长、使用天数、具备某种行为来定义“核心”——单纯用户数可能会出现一个悖论:所有功能在涨,但大盘在跌。

           

      如图,功能A的用户数在上涨,但是核心用户数在下降,说明该功能吸引来的用户非核心用户,可能该功能类似加了个小红点,用户点击进来,但是并没有产生什么其他行为。

      2)功能对大盘贡献度,比如对大盘留存提升的贡献

      功能A对大盘留存的提升贡献 = 功能A渗透率 * 功能A的大盘留存率提升数

            

      严格说,只有AB测试才能说明功能对大盘贡献度,但实际中就这种计算可以对不同功能进行横向对比

      3)功能带来的收入对比:每个功能每个月赚多少钱

      3、流量波动分析方法

      

      常见的流量波动分析主要考虑两个指标:日活和留存,所以主要分析都是围绕这两个指标来展开的。

      1)日活波动 = 外部影响 & 内部影响

        外部影响 = 行业变化&竞品变化 = 常识 + 外部事件 + 竞品策略

        内部影响 = 数据统计 + 用户基础属性 + 用户行为属性

        数据统计:数据有没有出错——数据采集有没有问题,统计的口径是否更改

        用户基础属性:用户从哪里来,通过什么方式进入——渠道(新用户变化)、入口、画像

        用户行为属性:用户进来做了什么——具体功能的变化,是否和更新了版本有关

      2)留存波动 = 新用户留存 & 老用户留存

        新用户留存 = 渠道 + 渠道过程

        老用户留存 = 所有功能用户去重留存 + 大盘非功能用户留存   =  功能A留存&功能B留存&功能C留存 + 大盘非功能用户留存

        实际情况如下,(假设留存下跌):

        大盘下跌

        A,B,C中有一个留存下跌—— 由于该留存下跌造成

        A,B,C中有两个或者两个以上留存下跌——看谁是主要下跌因子,找到它,若下跌幅度差不多:

        a、进一步观察一周,若是持续阴跌,则是产品某核心部分出现问题,应围绕指标体系做一次产品全盘分析,并找到它

        b、跌了几天之后回去了,这可能与外部因素有关。

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