凡此种种问题，有了微信公众平台，基本上可以得到解决。通过微信公众平台提供的接口，和我们自己开发的wap页面，借助邮件及时通知，以及结合公司原有的系统，有了今天的雅酷帮。在此感谢我的领导飞总的指导。
以下是我写的一份使用手册（拷贝进来后截图没了）。
| 项目编号： |
| 项目名称：YacolWechat |
雅 酷 时 空
雅酷帮微信操作手册
| 文件状态：[ ] 草稿[ ] 正式发布
[√] 正在修改 |
文件标识： | |
| 当前版本： | 1.2 | |
| 作 者： | 郭雄杰 | |
| 完成日期： |
北京雅酷时空信息交换技术有限公司
2013年9月
| 版 本 历 史 | |||
| 日期 | 版本号 | 姓名 | 修订内容 |
| 2013-09-22 | 1.0 | 郭雄杰 | 创建文档。 |
| 2013-09-23 | 1.1 | 郭雄杰 | 增加后台管理端的操作说明 |
| 2013-11-25 | 1.2 | 郭雄杰 | 增加刮刮卡充值、雅酷卡激活、商户维护功能 |
目录
1. 文档介绍： 1
1.1. 文档目的 1
1.2. 读者对象 1
2. 微信移动端操作说明： 1
2.1. 关注帐号 1
2.1.1. 操作说明 1
2.2. 绑定帐号/解绑 2
2.2.1. 操作说明 2
2.2.2. 操作指令 3
2.3. 员工考勤 3
2.3.1. 操作说明 3
2.3.2. 相关操作指令 5
2.4. 商户曝光 5
2.4.1. 操作说明 5
2.4.2. 相关操作指令 7
2.5. 商户质检 8
2.5.1. 操作说明 8
2.5.2. 相关操作指令 10
2.6. 商户维护 11
2.6.1. 操作说明 11
2.6.2. 相关操作指令 14
2.7. 领卡申请 15
2.7.1. 操作说明 15
2.7.2. 相关操作指令 15
2.8. 短信申请 16
2.8.1. 操作说明 16
2.8.2. 相关操作指令 16
2.9. POS手册 17
2.9.1. 操作说明 17
2.9.2. 相关操作指令 17
2.10. 雅酷卡充值、激活介绍 18
2.10.1. 操作说明 18
2.10.2. 相关操作指令 19
2.11. 雅酷帮微信操作指令查看 20
2.11.1. 操作说明 20
2.11.2. 相关操作指令 20
3. 微信管理系统操作说明： 21
3.1. 登录微信管理系统帐号 21
3.1.1. 操作说明 21
3.2. 区组管理 21
3.2.1. 操作说明 21
3.3. 员工管理 22
3.3.1. 操作说明 22
3.4. 考勤管理 23
3.4.1. 操作说明 23
3.5. 商户曝光 23
3.5.1. 操作说明 23
3.6. 商户质检 24
3.6.1. 操作说明 24
3.7. 领卡申请 25
3.7.1. 操作说明 25
3.8. 短信申请 26
3.8.1. 操作说明 26
3.9. 故障报修 27
3.9.1. 操作说明 27
4. 商户维护系统操作说明： 27
4.1. 登录商户维护系统帐号 27
4.1.1. 操作说明 27
4.2. 区组管理 28
4.2.1. 操作说明 28
1. 文档介绍：
1.1. 文档目的
讲解区块运维工具微信移动端、后台管理端的操作说明。其中微信移动端，结合微信的功能和手机定位、拍照等特点，主要用于区块同事各种数据的采集，如考勤时定位，质检时拍照等；后台管理端则主要是对采集回来的数据进行收集整理、统计分析，以支持分公司相关运维工作。
1.2. 读者对象
分公司工作人员
2. 微信移动端操作说明：
2.1. 关注帐号
2.1.1. 操作说明
- 方式一：扫描二维码
1) 启动微信客户端>>发现>>扫一扫>>对准下面的二维码扫描>>点击“关注”按钮
- 方式二：搜索公众号
2) 启动微信客户端>>通讯录>>右上角“+”>>查找公众号>>输入“雅酷帮”，点击搜索按钮>>点击第一个“雅酷帮”>>点击“关注”按钮。
2.2. 绑定帐号/解绑
2.2.1. 操作说明
1）输入绑定验证码
2.2.2. 操作指令
| 操作类型 | 指令 | 备注 | |
| 1 | 绑定帐号 | BDXXXXXXXXXX | 请向相关同事索要绑定验证码 |
| 2 | 解绑帐号 | JB |
2.3. 员工考勤
2.3.1. 操作说明
1）点击菜单“功能模式”>>“每日考勤”>>看到提示已进入员工考勤模式
2）将底部切换到输入的形式>>点击“+”号>>点击“位置”>>待加载出地图>>点击右上角“发送”按钮>>看到提示已经完成考勤
3）回复“1101”可以查看自己的考勤记录
4）回复“1102”可以查看组员的考勤记录
2.3.2. 相关操作指令
| 操作类型 | 指令 | 备注 | |
| 1 | 进入考勤模式 | 1100 | 不支持菜单功能的手机使用此指令 |
| 2 | 记录考勤位置 | 发送位置 | 务必先进入考勤模式再发送位置 |
| 3 | 查看自己的考勤 | 1101 | |
| 4 | 查询组员的考勤 | 1102 |
2.4. 商户曝光
2.4.1. 操作说明
v 以下操作中，锁定商户后的各动作不分先后；商户描述和图片描述非必操作项，但请在发送图片后再发送图片描述；如果不需对图片增加描述，可批量上传多张图片。
1）点击菜单“功能模式”>>“商户曝光”>>看到提示已进入商户曝光模式
2）将底部切换到输入的形式>>点击“+”号>>点击“位置”>>待加载出地图>>点击右上角“发送”按钮>>看到周边的商户编号和商户名称
3）回复“2000+商户编号”，锁定需要曝光的商户，看到提示已经进入商户曝光模式并锁定某商户
4）回复“2002+文字”给锁定的商户增加商户描述
5）将底部切换到输入的形式>>点击“+”号>>点击“图片”>>选择拍照或从相册选择>>发送图片为商户增加曝光图片
6）回复“2003+文字”给前一张商户图片增加图片描述
7）回复“2001”可查询当前模式及锁定的商户
2.4.2. 相关操作指令
| 操作类型 | 指令 | 备注 | |
| 1 | 进入商户曝光模式 | 2100 | 不支持菜单功能的手机使用此指令 |
| 2 | 查找周边商户 | 发送位置 | 如果能记住商户编号，可跳过此步 |
| 3 | 锁定某个商户 | 2000+商户编号 | |
| 4 | 查询当前模式及锁定的商户 | 2001 | |
| 5 | 增加锁定商户的备注信息 | 2002+文字备注 | |
| 6 | 增加锁定商户的图片 | 发送图片 | |
| 7 | 增加锁定商户的前一张图片的备注信息 | 2003+文字备注 | |
| 8 | 查看自己的商户曝光 | 2101 | |
| 9 | 查询组员的商户曝光 | 2102 |
2.5. 商户质检
2.5.1. 操作说明
v 以下操作中，锁定商户后的各动作不分先后；商户描述和图片描述非必操作项，但请在发送图片后再发送图片描述；如果不需对图片增加描述，可批量上传多张图片。
1）点击菜单“功能模式”>>“商户质检”>>看到提示已进入商户质检模式
2）回复“2000+商户名称”，锁定需要质检的商户，看到提示已经进入商户质检模式并锁定某商户
3）回复“2002+文字”给锁定的商户增加商户描述
4）先发送2005，再点击“+”号>>点击“位置”>>待加载出地图>>点击右上角“发送”按钮>>看到提示为该商户增加位置信息
5）回复“2004+文字”给锁定的商户增加商户位置描述
6）点击“+”号>>点击“图片”>>选择拍照或从相册选择>>发送图片为商户增加质检图片
7）回复“2003+文字”给前一张商户图片增加图片描述
8）回复“2001”可查询当前模式及锁定的商户
2.5.2. 相关操作指令
| 操作类型 | 指令 | 备注 | |
| 1 | 进入商户质检模式 | 2200 | 不支持菜单功能的手机使用此指令 |
| 2 | 锁定某个商户 | 2000+商户名称 | |
| 3 | 查询当前模式及锁定的商户 | 2001 | |
| 4 | 增加锁定商户的备注信息 | 2002+文字备注 | |
| 5 | 增加锁定商户的图片 | 发送图片 | |
| 6 | 增加锁定商户的前一张图片的备注信息 | 2003+文字备注 | |
| 7 | 增加锁定商户的位置 | 先发送2005，再发送位置 | |
| 8 | 查看自己的商户质检 | 2201 | |
| 9 | 查询组员的商户质检 | 2202 |
2.6. 商户维护
2.6.1. 操作说明
v 商户维护主要分为区块例行巡店和运维派工
1）点击菜单“功能模式”>>“商户维护”>>看到提示已进入商户维护模式
2）如果是处理运维派工，点击页面的链接地址，在新的页面会显示需要处理的运维派工，选择自己需要维护的商户，进入商户信息录入界面
3）如果是区块例行巡店，点击“+”号>>点击“位置”>>待加载出地图>>点击右上角“发送”按钮>>看到附近的所有商户，点击需要维护的商户，进入商户维护信息录入界面
4）运维派工的商户维护信息录入界面上面会显示商户的基本信息，该信息由运维派工时填写，区块维护时无法修改；区块例行巡店的商户维护信息录入界面上面会显示该商户上次维护时的基本信息，区块维护时可以修改
5）根据实际情况输入商户维护信息，点击提交按钮，完成本次商户维护
6）在提交前，如果想查看该商户以前所有维护历史，点击商户维护信息录入界面右上角的“维护历史”按钮，可以查看该商户所有维护记录，点击某次记录，可以查看该次的详细记录
7）在查看该次详细记录的页面，点击某个字段，比如想看POS的所有维护记录，会显示该字段的所有维护记录
2.6.2. 相关操作指令
| 操作类型 | 指令 | 备注 | |
| 1 | 进入商户质检模式 | 2200 | 不支持菜单功能的手机使用此指令 |
| 2 | 锁定某个商户 | 2000+商户名称 | |
| 3 | 查询当前模式及锁定的商户 | 2001 | |
| 4 | 增加锁定商户的备注信息 | 2002+文字备注 | |
| 5 | 增加锁定商户的图片 | 发送图片 | |
| 6 | 增加锁定商户的前一张图片的备注信息 | 2003+文字备注 | |
| 7 | 增加锁定商户的位置 | 先发送2005，再发送位置 | |
| 8 | 查看自己的商户质检 | 2201 | |
| 9 | 查询组员的商户质检 | 2202 |
2.7. 领卡申请
2.7.1. 操作说明
1）点击菜单“功能模式”>>“领卡申请”>>看到提示已进入领卡申请模式
2）将底部切换到输入的形式>>回复领卡详细描述
3）回复“3101”可查询自己的领卡申请记录
4）回复“3102”可查询组员的领卡申请记录
2.7.2. 相关操作指令
| 操作类型 | 指令 | 备注 | |
| 1 | 进入领卡申请模式 | 3100 | 不支持菜单功能的手机使用此指令 |
| 2 | 发送领卡详细描述 | 回复文字 | 务必先进入领卡申请模式；发送成功后，相关同事会收到邮件通知 |
| 3 | 查询自己的领卡申请记录 | 3101 | |
| 4 | 查询组员的领卡申请记录 | 3102 |
2.8. 短信申请
2.8.1. 操作说明
5）点击菜单“功能模式”>>“短信申请”>>看到提示已进入短信申请模式
6）将底部切换到输入的形式>>回复短信详细描述
7）回复“3201”可查询自己的短信申请记录
8）回复“3202”可查询组员的短信申请记录
2.8.2. 相关操作指令
| 操作类型 | 指令 | 备注 | |
| 1 | 进入短信申请模式 | 3200 | 不支持菜单功能的手机使用此指令 |
| 2 | 发送短信详细描述 | 回复文字 | 务必先进入短信申请模式；发送成功后，相关同事会收到邮件通知 |
| 3 | 查询自己的短信申请记录 | 3201 | |
| 4 | 查询组员的短信申请记录 | 3202 |
2.9. POS手册
2.9.1. 操作说明
1）点击菜单“更多”>>“查看POS手册”>>看到提示已进入POS手册模式
2）将底部切换到输入的形式>>回复相关指令>>查看相关操作说明
3）POS报修，请直接发送4200>>看到提示已进入POS报修模式>>发送POS故障描述>>看到提示成功（后台会自动通知技术中心相关工作人员）
2.9.2. 相关操作指令
| 操作类型 | 指令 | 备注 | |
| 1 | 进入POS机手册模式 | 4100 | 不支持菜单功能的手机使用此指令 |
| 2 | POS机类型 | 4110 | |
| 3 | POS机操作 | 4120 | |
| 4 | POS机常用设置 | 4130 | |
| 5 | POS常见故障处理 | 4140 | |
| … | 更多操作指令见实际操作 | ||
| 6 | 进入POS报修模式 | 4200 | |
| 7 | 增加POS报修记录 | 发送文字描述 | 务必先进入POS报修模式；发送成功后，相关同事会收到邮件通知 |
| 8 | 查询自己的POS报修记录 | 4201 | |
| 9 | 查询组员的POS报修记录 | 4202 |
2.10. 雅酷卡充值、激活介绍
2.10.1. 操作说明
1）回复“5100”>>看到提示已进入雅酷卡介绍模式
2）回复“5110”>>看到雅酷卡充值介绍
3）回复“5120”>>看到雅酷卡激活介绍
其中最常用的是：
4）刮刮卡充值：发送52+卡号+刮刮卡密码，如52+010000472356+8334805086100101834
5）雅酷卡激活：发送53+卡号+密码+手机号，如 53+010000472356+123456+18701436110
2.10.2. 相关操作指令
| 操作类型 | 指令 | 备注 | |
| 1 | 进入雅酷卡介绍模式 | 5100 | 不支持菜单功能的手机使用此指令 |
| 2 | 雅酷卡充值介绍 | 5110 | |
| 3 | 雅酷卡激活介绍 | 5120 | |
| 4 | 微信激活雅酷卡 | 53+卡号+密码+手机号 | 加号可不写，或使用*或#等分隔符 |
| 5 | 微信使用刮刮卡 | 52+卡号+刮刮卡密码 | 加号可不写，或使用*或#等分隔符 |
| … | 更多操作指令见实际操作 |
2.11. 雅酷帮微信操作指令查看
2.11.1. 操作说明
1）回复“0000”>>看到雅酷微信常用菜单
2）回复“0001”>>看到员工相关指令
3）回复“0002”>>看到商户相关指令
4）回复“0003”>>看到申请相关指令
5）回复“0004”>>看到POS相关指令
6）回复“0005”>>看到雅酷卡相关指令
7）回复“0009”>>看到雅酷微信指令
8）回复“0010”>>看到雅酷微信使用人工帮助
2.11.2. 相关操作指令
| 操作类型 | 指令 | 备注 | |
| 1 | 进入雅酷卡介绍模式 | 0000 | 不支持菜单功能的手机使用此指令 |
| 2 | 雅酷卡充值介绍 | 0001 | |
| 3 | 商户相关指令 | 0002 | |
| 4 | 申请相关指令 | 0003 | |
| 5 | POS相关指令 | 0004 | |
| 6 | 雅酷卡相关指令 | 0005 | |
| 7 | 雅酷微信指令 | 0009 | |
| 8 | 雅酷微信使用人工帮助 | 0010 | 发送成功后，相关同事会收到邮件通知 |
3. 微信管理系统操作说明：
3.1. 登录微信管理系统帐号
3.1.1. 操作说明
1) 访问地址http://10.0.0.72/ 点击“雅酷微信管理系统”，进入系统登录界面
2) 使用管理员帐号、密码登录系统，如需开通帐号，请联系郭雄杰 guoxiongjie@yacol.com
3.2. 区组管理
3.2.1. 操作说明
1) 点击导航“员工管理”>>“区组列表”，查看已经开通的区组
2) 点击“新增区组”，可以新增加区组
3) 当已增加的区组废除或被合并时，应该及时来这里编辑，将区组状态设置为“废除”
3.3. 员工管理
3.3.1. 操作说明
1) 点击导航“员工管理”>>“员工列表”，查看员工列表，可以根据区组、状态筛选员工，可以看到每位员工的员工工号、员工姓名、所属区组、微信帐号（已加密）、绑定验证码、状态。
2) 点击“新增员工”，可以新增加员工，其中“所在区组”表示该员工属于哪个区组，而对于区总、区经，应该在“管理区组”中勾选所管理的区组。作用是，在微信移动端，区总、区经可以查看所有他管理的区组下的数据。
3) 新增员工时，会自动生成一个微信绑定验证码，将该绑定验证码分配给同事，即可完成绑定。注意：1、务必不要向公司外人员透露此验证码，否则可能泄漏公司数据；2、建议将该码单个的分配给各位员工，避免员工知道其他同事的验证码，以防因看错而绑定错误或者恶意绑定。
4) 新增员工时，员工状态默认设置为“未绑定”，当员工在微信绑定成功后，员工状态会自动变为“已绑定”。
5) 当员工的信息变化（如转组、晋升、离职）时，应该及时来这里修改员工信息，或设置为“已离职”状态。
3.4. 考勤管理
3.4.1. 操作说明
1) 点击导航“北分运维”>>“员工考勤”，默认显示当天的考勤情况，可以根据区组、起止时间筛选考勤记录，可以看到每个考勤的时间、员工姓名、所属区组、位置详情。
3.5. 商户曝光
3.5.1. 操作说明
1) 点击导航“北分运维”>>“商户曝光”，默认显示当天的商户曝光情况，可以根据区组、起止时间、商户关键词筛选曝光记录，可以看到每个曝光的时间、商户名称、员工、所属区组、照片、备注，可以按照商户名称、员工、时间排序。
2) 点击商户名称，将显示该商户所有的历史曝光记录，点击图片，将显示大图，便于保存下载。
3.6. 商户质检
3.6.1. 操作说明
1) 点击导航“北分运维”>>“商户质检”，默认显示当天的商户质检情况，可以根据区组、起止时间、商户关键词筛选曝光记录，可以看到每个质检的时间、商户名称、员工、商户位置、照片、备注，可以按照商户名称、员工、时间排序。
2) 点击商户名称，将显示该商户所有的历史质检记录，点击图片，将显示大图，便于保存下载。
3.7. 领卡申请
3.7.1. 操作说明
1) 点击导航“北分运维”>>“领卡申请”，默认显示当天的领卡申请情况，可以根据区组、起止时间筛选领卡申请记录，可以看到每个领卡申请的时间、员工、所在区组、申请内容。
3.8. 短信申请
3.8.1. 操作说明
1) 点击导航“北分运维”>>“短信申请”，默认显示当天的短信申请情况，可以根据区组、起止时间筛选领卡申请记录，可以看到每个短信申请的时间、员工、所在区组、申请内容。
3.9. 故障报修
3.9.1. 操作说明
1) 点击导航“北分运维”>>“故障报修”，默认显示当天的故障报修情况，可以根据区组、起止时间筛选故障报修记录，可以看到每个故障报修申请的时间、员工、所在区组、申请内容。
4. 商户维护系统操作说明：
4.1. 登录商户维护系统帐号
4.1.1. 操作说明
3) 访问地址http://10.0.0.72/ 点击“商户维护系统”，进入系统登录界面
4) 使用管理员帐号、密码登录系统，如需开通帐号
4.2. 区组管理
4.2.1. 操作说明
1) 新建商户：点击导航“新建商户”，在填写商户名称、选择流程一项选择商户记录卡，点击“完成”按钮，进入商户基本信息录入界面，维护类型选择“维护类型”，填写商户基本信息，点击“发送”完成商户派工。然后通过或邮件、或电话、或微信的方式通知员工，员工在微信端“雅酷帮”中可以查看到该派工任务。
2) 查看派工中的商户：点击导航“派工中的商户”，可以查看目前在派工中的商户
3) 商户维护数据查询：点击导航“派工中的商户”，可以查看已经录入到系统的商户数据。点击列表中的放大镜，在商户详情页，点击历史版本的下拉框中的时间，可以查看该商户的历史记录的每次维护数据。点击某个字段，可以查看该字段的所有历史维护记录。