需求，分两种：一种是规划需求，另一种是客户需求。
需求人员要引导客户需求转向我们已经规划好的需求，这样能很好的限制客户漫无边际的需求，还能为后期增值添加筹码。
需求规格说明书，这个很重要，作为需求最后的成果，就是记录在这里面。这里特别要区分人与系统，什么事情是人做的？什么事情是机器做的？
例如：
我们做一个车辆系统，要统计数据各种报表。其中一张表就是耗油量与行驶速度的关系。
如果我们在规格说明书这样说：汽车在行驶过程中，行驶速度的大小与耗油量的关系。
上面貌似描述很准确，但是上面没有区分人与系统，行驶速度与耗油量的数据是人做的?还是系统做的？如果是系统的做的，那就麻烦了，你是不是要整个GPS导航以及传感器什么的来收集这些信息（技术上实现暂且你能否实现，那些设备你买的起吗？）再细问其实客户就把这些数据都给你，你只是对这些数据做处理而已。
需求中千万别谈设计，会限定人的思维，需求要做的是确定需求以及需求浓缩。
有一个流传甚广的故事：
美国航天部门首次准备将宇航员送上太空，但他们很快接到报告，宇航员在失重状态下用圆珠笔、钢笔根本写不出字来。于是，他们用了10年时间，花费120亿美圆，科学家们终于发明了一种新型圆珠笔。这种笔适用于失重状态、身体倒立、水中、任何平面物体，甚至在摄氏零下300度也能书写流利。
而俄罗斯人在太空中一直使用铅笔。
这个故事想告诉人们，有时看上去很复杂的问题，其实有极简单的现成解决办法。这就没有真正了解宇航员的需求，而盲目的设计，其实宇航员的需求很简单，就是能在太空写字。而美国则是怎样让宇航员在太空上用圆珠笔、钢笔写出字。
在一个公司，要分工明细，不论职位高低，缺一不可。
基本每个公司应该有这四种人：人物、人才、人手和人渣。
人手或是很容易培养，或者就是可以直接上手工作的，活多的时候请过来，活少的时候就可以开掉，因为天下永远不会缺人手的。
而人才则是难寻而可贵的，或是重金难求，或是培养漫长，人才对于公司的发展是至关重要的，而人才的去留的不确定因素也是最多的，这经常让管理者感到困扰。人才的流动对于公司最大的影响也许是人心的浮动吧。
最光彩夺目的自然是人物了。作为人物都是有自己的特色或代表性，有着自身的事业规划，别人可以雇佣他，但永远雇佣不了他的心。管理者对于人物有点无奈的感觉。
人渣是人人敬而远之的，管理者都不想手下有个这样的雇员，即恨之又惧之。但之所以称之为“人渣”，就反映它不是普通人。他们有自己的存在哲学。
而IT行业，有对这四种人的另类解释.
人物--掌托之人、市场前瞻者
人才--团队领导
人手--任务执行者
人渣--销售、需求人员
这四种人缺一不可。