0、序
很多时候只是解决问题的表象，即来一个问题处理了，但并没有归因，找到更深层次的根本矛盾。
如一个项目比其他项目问题更多，更不可控，如果只是列出所有的问题逐个解决处理，只是在解决问题本身，并没有定位根本原因。根本原因是项目难度更大？项目成员表现/状态不好？根据根本原因如何处理。
1、解决方法
1.1、确定问题
为了解痛点和原因，需全面评估情况，将症状与原因分开，揭示问题背后的潜在问题；
1.2、确定根本原因
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背后的原因是什么？
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是什么原因导致的？
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可否将其定量或定性？
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核心层面发生了什么情况？
在努力解决问题过程中要找到一种可以治本而不只是治标的解决方案，需调查情况，收集信息，分析调查结果，并改进诊断；
1.3、找到多种解决方案
要成为优秀的问题解决者，需要打破常规，创造性地思考。不能满足于找到的第一种解决方案，要找到尽可能多的备选解决方案，并进行分析；
1.4、找到最优方案
找到最优解可根据以下问题按逻辑进行处理：
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此方案技术上是否可行？
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此方案是否可扩展？
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您是否拥有相应资源？
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有何风险？能否设法应对风险？
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您的解决方案是否会让尽可能多的人受益？
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效果可否进行衡量？如何衡量？
1.5、规划和实施解决方案
制定严密的计划来执行解决方案， 还需补充实施计划的人员、内容、时间和方式；
1.6、衡量解决方案是否成功
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如何根据目标进行衡量？
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是否已达到目标？
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是否控制在预算范围内？
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工作是否已完成？
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能否看到可衡量的结果？
最后需要评估解决方案是否成功，能清楚地展示解决方案是否正确，或者是否需要返回第一步重来。还有关键的一点是做好出错的准备，并从错误中吸取教训。
2、解决方法2
2.1、问题界定
了解需求背景、现状与预期、明确问题的时间/地域等的边界、产出形式
界定问题三步走
问题7种分类
问题界定4种技巧
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删减变量
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可视化
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反复问why
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思考极端案例
2.2、问题拆解
根据MECE原则及业务理解对复杂问题进行逐级拆分，变为易于解决的简单问题
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母题先行
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以上统下
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归类分组
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逻辑递进（时间顺序、结构顺序、重要性顺序）
2.3、价值判定
根据80/20原则及议题价值判断，完成子议题的优先级排序
价值判定维度
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议题度
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解答质
工作价值 = 问题议题度 x 解答质
2.4、制定工作计划
基于5W2H分析法给出整体执行方案，落实到执行层面
5W2H 法又称七何分析法
5W分别为 what、why、where、when、who，
2H分别为how、how much
2.5、问题分析
通过信息搜集、逻辑推理获得各项子议题结论或方案，并进行整合
2.6、项目汇报
对需求方或领导汇报项目方案
2.7、方案落地与反馈
基于PDCA循环，实现持续的迭代优化
PDCA即为计划Plan、实施Do、检查Check、行动Action的首字母组合。
Plan——计划，确定方针和目标，确定活动计划；
Do——执行，实际的去做，实现计划中的内容；
Check——检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；
Action——行动，对总结、检查的结果进行处理：成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，避免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。
3、总体流程
确认问题（界定问题）=》确定根本原因（可拆解问题）=》找到最优解决方案=》制定工作计划=》规划实施=》落地反馈
wisdom
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有时发现一个问题比解决一百个问题更有价值。
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有限的时间/精力和无限的工作的矛盾是职场的基本矛盾，如何进行时间管理，在有限的时间内产出最大的价值。
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花一秒钟看到问题本质的人，跟花一辈子也看不清事情本质的人，注定拥有截然不同的两种人生。