BUG管理工具的主要功能是对软件开发测试过程中出现的BUG进行跟踪管理，提高开发者的工作效率与工作质量。
在实际工作中，如果没有bug管理工具的帮助，就可能会出现如下一系列的影响:
1、软件测试人员将Bug已经提交给了开发人员，但是开发人员可能没有一个很清晰的界面来接收到测试人员提交的Bug信息。
2、有一些Bug可能是测试人员进行回归测试中测试出的问题，但是不能和第一次测试出此类型的情况进行关联，所引起的结果为不能进行有效的回归测试。
3、测试样例的版本控制难以做到，不能很清晰地看出Bug所处的状态，是Bug被关闭了还是被延期了。
4、当运用Word或者Excel作为缺陷管理工具时，可能会给Bug各类指标数的统计(特别是以图表形式统计)带来问题，很难看出一个Bug对应的测试需求。
5、假如出现一些不可重现的Bug按照规定也需要进行记录，这些不可重现的Bug在整个项目中的状态难以定义。(不能算作已经解决的Bug，同时Bug由于不能重现使得开发人员修复起来有困难)软件测试的主要目的在于发现软件存在的问题(Bug)。如何处理测试中发现的错误，将直接影响到测试的效果。只有正确、迅速、准确地处理这些错误，才能消除软件错误，保证要发布的软件符合需求设计的目标。而有以上5点的存在，会使Bug的处理效率和Bug处理的验证会有偏差，对项目是否成功还是比较显著的。
综合上述五点，在没有BUG管理工具的开发过程中所产生的BUG信息无法进行有效收集与记录，BUG反馈困难，效率低下。
那么，BUG管理工具能为开发者带来什么?
很明显，BUG管理工具必备的功能就是对BUG信息的记录与追踪，目前市场面上的大多数BUG管理工具以此为主要功能。
下面，我以iClap的bug跟踪管理工具为例：
如开篇所说的，许多测试人员在提交BUG给程序员后，程序员无法直观的接受到BUG的信息，iClap bug跟踪管理工具很好的解决了这个问题，嵌入iClap SDK的游戏或者其他应用在测试的时候，一般的功能性BUG可以通过文字，图片，视频的方式反馈给相应的人员，并在iClap后台自动生成记录。打个比方，你在游戏过程过程中发现一到某个flag，使用某个技能就会卡屏，其他数据错误等，这时不需要再写一大堆的BUG文档，只需使用iClap的视频录制批注，再提交给相应人员即可，同时，后台还会记录信息。对于系统的突发状况，iClap还会自动记录用户步骤、堆栈信息及控制台日志信息，程序员可根据这些信息快速了解产生BUG的原因。同时，内部、外部测试出现的bug、建议等都汇总在系统后台，方便处理和归档。
目前已有的BUG管理工具基本可以满足BUG管理的需求，BUG管理工具解决了开发测试过程中BUG信息收集、跟踪以及反馈的问题，提高了开发团队的工作效率，简化测试流程，提高产品质量。