不要从纯技术的角度去思考产品，因为技术本身是无止境的，像黑洞一样，一旦投入进去，就会耗费非常多的精力。而且，用户很可能感觉不到任何技术升级所带来的好处，甚至感觉到的可能是不方便，不习惯，不适应，效率低。这样就很容易导致，大量的投入不会有任何产出，甚至是负产出。
任何时候，我们都应该从用户的角度去思考问题。我们的用户是谁？他们在哪里？如何触达他们？如何让客户可以方便地找到我们？他们有什么需求？我们如何才能满足这些需求？客户喜欢什么样的呈现方式？如何让客户带来更多的客户？只有把这些问题想透彻，想明白了，我们才不会迷茫，才不会迷失方向，才能够脚踏实地，稳步前进。
第二步：知己知彼。了解自己的产品，了解竞争对手的产品。我们和对手之间，各自有什么特点，有什么优劣？如何根据这些特点和优劣去制定策略？我们和对手相比，还需要哪些改进和提高？想清楚这些问题，我们的思路都会清晰，战术才会明确。
第三步，才是制定计划，落实执行。提升产品和服务只是其中重要的一环，千万不能为了技术而技术。