1.什么是软件缺陷?软件缺陷的产生对软件有什么影响?
软件缺陷就是软件产品中所存在的问题，最终表现为用户所需要的功能没有完全实现，不能满足或不能全部满足用户的需求。
从产品内部看，软件缺陷是软件产品开发或维护过程中所存在的错误、误差等各种问题。
软件缺陷能够引起软件运行时产生的一种不希望或不可接受的外部行为结果，软件测试过程简单说就是围绕缺陷进行的，对缺陷的跟踪管理一般而言需要达到以下的目标：
确保每个被发现的缺陷都能够被解决；这里解决的意思不一定是被修正，也可能是其他处理方式（例如，在下一个版本中修正或是不修正），总之，对每个被发现的BUG的处理方式必须能够在开发组织中达到一致；
收集缺陷数据并根据缺陷趋势曲线识别测试过程的阶段；决定软件测试过程是否结束有很多种方式，通过缺陷趋势曲线来确定测试过程是否结束是常用并且较为有效的一种方式。
2.什么是软件测试?软件测试的基本原则是什么?
软件测试是为了发现错误而针对某个程序或系统的执行过程。
用尽一切可能的方法或工具，查找软件中潜藏的错误和缺陷，保证软件产品的质量符合预期需求，并进而为产品发布树立（质量）可靠信心的一种手段。
1、所有测试的标准都是建立在用户需求之上的，测试的目的在于发现系统是否满足bai规定的需求。
2、尽早的和不断的测试，越早进行测试，缺陷的修复成本就会越低。
3、程序员应避免检查自己的程序，由第三方进行测试更客观有效。
4、穷举测试是不可能的。
5、充分注意测试中的群集现象，一段程序中一发现的错误数越多，其中存在的错误概率越大，因此对发现错误较多的程序段，应进行更深入的测试。
6、设计测试用例时应包括合理输入和不合理输入，以及各种边界条件、特殊情况下要制造极端状态和意外状态。
7、注意回归测试的关联系，往往修改一个错误会引起更多错误。
8、测试应从“小规模”开始，逐步转向“大规模”。
9、测试用例式设计出来，不是写出来的，应根据测试的目的，采用相应的方法设计测试用例，从而提高测试的效率，更多的发现错误，提高程序的可靠性。
10、重视并妥善保存一切测试过程文档（测试计划，测试用例，测试报告等）。
3.什么是软件测试用例?良好的测试用例应该具有什么样的特性?
测试用例是一组测试输入、执行条件和预期结果的集合，目的是要满足一个特定的目标，比如执行一条特定的程序路径或检验是否符合一个特定的需求。
(1) 整体完备性：“好的”测试用例一定是一个完备的整体，是有效测试用例组成的集合，能够完全覆盖测试需求。
(2) 等价类划分的准确性：指的是对于每个等价类都能保证只要其中一个输入测试通过，其他输入也一定测试通过。
(3)等价类集合的完备性：需要保证所有可能的边界值和边界条件都已经正确识别。
4.怎样搭建软件测试环境?对软件测试人员有什么要求?
（1）机房环境的建立
（2）硬件环境的建立
（3）软件环境的建立
（4）网络环境的建立
（5）安全措施的实施
（1）具备计算机软件测试的基本理论知识
（2）熟悉开发工具和平台
（3）掌握测试工具的使用
（4）善于学习，理解与归纳
（5）耐心、细致、工作态度好