• 【转】软件质量谁负责


    分析的非常有道理

    误区一:软件质量是测试人员的责任

    释疑:每个成员都有对质量负责的责任

    软件是谁创造的?当然是我们的开发人员,也就是说开发人员创造了软件产品的质量,他们使软件的质量真实的存在。没有开发人员,就什么都不存在,我们拥有的质量就为0。

    测试活动本身不能带来软件质量的变化。测试就是一个信息提供方,一个质量播报员,就像之前的三聚氰胺毒奶粉一样,测试只要把牛奶中成分的真实情况反映出来,并确定其是否满足了牛奶成分含量的需求,而它却并不能改变牛奶的质量。最终还是要归结到开发,由开发人员来对测试发现的缺陷进行修复,进而提高产品的质量。

    项目团队中的每一个人都对我们的软件质量负有重要的责任。软件质量的高低,取决于团队中的每一个成员,大家共同对软件的质量负责。

    误区二:测试人员是质量的把门人

    释疑:质量本身是一系列活动的结果,每个阶段都要进行过程质量控制

    在开发全过程的每个阶段进行质量控制,尤其是开发前期的设计,以及中期的编码,让可能出现的问题尽早的被扼杀在摇篮中。

    其实这里提到设计和编码,说它们重要,一部分原因是希望问题尽早被发现,另外还有个原因上一个观点也提到过,软件质量是开发人员创造的,也就是说软件的质量其实就是编码的质量,而编码的质量又在很大程度上取决于前期的设计。所以这里提出软件开发中关键的两个阶段设计和编码。


    误区三:软件开 发的产物就是软件

    释疑:最开始要先进行思考、设计,即无形产物;思考、设计的结果通过文档表现,并最终通过软件表达,即有形产物。

    一条我称之为无形主线,就是思想、设计。另一条是就是有形主线,是我们大家熟知的设计文档、代码,而他们也是无形主线的产物,或者说是无形产物的有形表达。

    说的有点绕,其实简单来说就是思想和结果,而关联它们的是人的行为。

    误区四:软件能否发布由测试人员决定

    释疑:测试人员就是一个信息提供方,提供很有价值的、实时的有关产品和项目真实状态的信息。项目负责人根据测试人员提供的信息,并结合其他影响产品质量的因素,最终做出准确的质量决策。

    软件产品的质量受下面因素的影响:

    • 使用什么开发方法和流程
    • 雇佣什么样的人员
    • 采用什么样的质量目标、如何度量
    • 花多少时间
    • 花费多少成本
    • ……

    那这么多因素,软件测试人员能把握几个呢?显然能考量这些因素的人不是测试人员,而是项目经理。

    测试人员的职责:

    • 测试活动本身不能带来产品质量的变化。测试就是一个信息提供方,可以反映出产品需求的实现情况。
    • 分析发现的缺陷,从而提供很有价值的、实时的有关产品和项目真实状态的信息。
    • 将这些与产品质量相关的重要的信息提供给项目决策者,以便他们做出更准确的决策。

    简单来说就是质量辅助——这就是测试人员做的事。

    所以软件是否可以发布并不能简简单单只看测试的结果,而是要综合影响软件质量的各种因素,从而来判断是否可以发布。

    总结:

    除了刚才讨论的这四个观点外,我还想跟大家讨论一个问题。我们都清楚评审的重要性,在坐的各位或多或少都参与过评审工作,那么我想问的问题就是:如果我们参与评审的文档、产品出现了问题,谁该为此负责?

    选择怎样的评审人进行评审?明确评审人有怎样的责任?

    评审人员的选择:得有评审的资质。

    评审的职责:为自己评审的内容负责。

    我比较推崇过程管理,而过程的阶段评审也属于质量控制中很重要的一部分。之前提到过每个人对产品质量负责,每个阶段进行过程质量控制。而每个阶段的质量控制其中一个很重要的环节就是阶段评审。我想包括我在内很多人其实明白评审的重要性,但是我们往往可能力不从心,或者觉得就算阶段评审发现不了的问题,在后面的测试、确认中也会被发现。这其实是一种变相的推卸责任的态度。

    态度决定命运,态度决定一切,这样的观点大家都有听过,或多或少有自己的一些理解。但愿我们能在紧张忙碌的工作之余,能够想想,能够思考思考,把我们在做的这件事真正做好!

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