1.项目经理正在为客户管理一个跨国项目，拟采用最新技术替换其电信基础设备。项目经理得知，在某些国家，必须遵循特定的环境规定来处置被替换的硬件。在制定商业论证时，未考虑到这些规定，项目经理应该怎么做？
A.更新商业论证以包含硬件处置成本
B.建议发起人将遵守这项规定的成本纳入商业论证
C.提出一个包含遵守环境法规的实施策略
D.根据业务需求识别主要可交付成果，以管理客户期望并遵守该规定
2.在职能团队交付产品后，项目经理使用统计抽样和检查来确定产品是否达到预期需求。这个过程的输出是什么？
A.项目范围说明书
B.质量测量指标
C.核实的可交付成果
D.质量审计报告
3.项目发起人通知项目经理，即使已完成的项目符合进度计划，在预算范围内并满足范围需求，但客户对最终产品感到不满意。若要避免这种情况，项目经理应该事先做什么？
A.在制定质量管理计划的同时安排更多的会议
B.确保可交付成果符合质量控制测量结果中列出的要求
C.实施石川图工具
D.完成需求跟踪矩阵
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1.解析：B是参考答案。项目章程包含来源于商业文件中的相关项目信息。既然商业文件不是项目文件，项目经理就不可以对它们进行更新或修改，只可以提出相关建议。知识点：章节4.1.1.12.解析：C是参考答案。题干描述的工作是属于控制质量过程，其输出是核实的可交付成果。章节8.3.3.2
3.解析：D是参考答案。客户对产品不满意，主要是客户需求没满足，需求跟踪矩阵可以帮助对客户需求的实现进行跟踪。章节5.2.3.2