7月25日第一天学习心得：
1、关于认知：
老师讲到管理者要照镜子和爬窗口，时刻搞清楚自己的位置以及多看看其他人是如何做的，有没有好的东西可以学习借鉴过来的。
2、关于什么是学习：
持久的行为改变过程。学是一个存储过程，吸收知识。习是一个化合过程。
3、关系思维模式：
意愿很重要，它决定了你能在某件事能走多久，还决定你能走多远、走多好，甚至走的是否开心。通常如果只有外驱力很难让你在管理之路上走很远，因为时间一长你会觉得管理工作越来越烦人，迷茫。只有内驱力，内心认可这件事才能持续的长久的主动的自发的去做好一件事。
4、关于管理修养：
一直不知道何为管理修养，今天通过老师的讲解了解到，管理修养就是要做到言行一致，以身作则，做到情绪稳定，对于任何事情保持一科平常心，因为你始终在舞台中央，所有人都会用放大镜盯着你，你的一言一行都可能对下属的行为和态度产生影响。
5、关于时间管理：
曾经也看过一些时间管理的书，如《番茄时间管理法》等等都是教你如何管理时间，如何聚焦集中精力不受外界干扰等等。今天学习到，时间是一种选择，时间是有弹性的。我们应该先知道自己想过什么样的生活，然后才是时间的分配。可以通过记录时间，思考价值，然后选择并规划你的时间从而达到聚焦的目的。
6、关于积极主动：
老师提到关注圈和影响圈，通常关注圈要比影响圈小大。但关注圈我们不一定能对其产生影响，如果我们过多的关注关注圈还会导致我们的影响圈缩小，所以我们需要聚焦影响圈。
7、关于管理者的本质：
管理者必须对团队成员的行为和态度施加有效的影响，从而对组织的绩效负责。有效影响的方式可以有职权和非职权影响力。
8、关于目标：
目标是行动的方向和能量，目标是一种状态，不是行动策略，在工作中就是需要达成的绩效水平。
目标设定可以使用SMART原则，然后可以使用金字塔原理进行目标分解分解。
设定分解完目标后还需要有效的传递给下属，传递时需要从理性上增加对方的信心，同时从感性上增加对方的动力。目标成功传递涉及三个阶段“讨论-协商-达成共识”，可以通过先讨论摆出愿望、需要和接受力，然后在各方之间协商，最后在所达成共识的框架内确定必须实现的目标。
在目标传递的过程中注意谈论价值的4个纬度：
1.管理者的价值，主要以管理者说为主。
2.下属价值，主要以下属说，管理者问为主。
3.公司价值，双方都说。
4.其他（客户）价值，双方都说。
9.关于有效沟通：
在管理工作中沟通非常常见，但是如果做到有效高效沟通呢？通过课堂案例学习发现在开始一张沟通前要明确本次沟通的目的以及通过本次沟通你想达成的效果，最后下属的绩效是否有效果？，切记沟而不通，因为其直接会影响接下来一系列的工作开展。
10.关于冲突管理：
最后的案例也给我启发颇多，虽然很多书上都说领导要有担当，要有责任心，要敢于承担责任，但真正工作中在管理层面感觉很难意识到这个，特别是经理如何处理突发状况，有没有意识到为什么会有突发情况，是临时的还是早就有征兆了？管理者是否有意识到突发状况自己的管理是否有问题？如何提前预防？面对突发情况，管理者的处理方式得当不得当，这些都会对团队成员以及以后团队的工作影响深渊，还有就是出了问题要思考问题的本质，找到根本原因在谈如何解决，化解团队矛盾不要试图去说服对方，把原本的矛盾双方真正变成水火不容的两方，而是如何把Team拉倒同一站线。