[转]如何有效运作知识库

 

在知识管理的各个环节中，知识库作为知识的存储和管理中心，具有非常重要的作用，是知识管理能否顺利运作的关键。那么如何才能有效的运作知识库呢？

下图为如何有效运作知识库的示意图：

 

 

 

知识的价值在于其使用价值，同样知识库的价值也在于其使用价值，对于企业来说，建立一个没有多少使用价值的花瓶式的知识库是绝对的浪费和无用功。知识管理的应用是立足于企业的流程体系，以目标管理和绩效考核来驱动组织和个人对知识的应用以创造价值。在这个过程中，最根本的在于个人通过知识库，对知识的学习与个人成长提升自己的能力，从而提高流程运行的效率和质量，增加价值创造。因此，知识库应用的核心在于个人的能力提升。企业的知识管理推动也只有通过全体人员的能力提升，才能整体的提高企业的各项竞争优势，知识库也只有面向全体人员才能在企业得到最广泛的支持和应用。

但企业内部由于不同的岗位和责任分工，对于知识的需求会有所差别，也由于不同人员的职位和能力差异，所涉及的知识面及内容存在差异。如何才能将企业中每个人对知识库的应用情况，以及应用的效果进行跟踪评估呢？通过企业知识库与个人知识库的组合，我们就可以很好的实现这一目标。

在企业知识库中，作为企业知识的核心数据库，应该包含了在企业的运作中所需要的所有知识，能够满足于企业中所有岗位的知识需求。而在个人的知识库中，侧重于个人在企业的不同岗位上所需要的知识。同时，在企业知识库中，由于企业运作随时会出现新的变化，短期内可能无法将企业所需的知识及时的整理发布出来，因此企业知识库中需要有一个专家委员会，能够及时满足一些对企业知识库中所暂时没有的知识需求。

企业知识库与个人知识库之间的关系是一个紧密联系，相互依存的关系。企业知识库作为企业所有知识的存储和管理中心，个人知识库针对于个人的岗位与职业发展需求。企业知识库不断的将个人知识库所需要的内容反馈分配到个人知识库，个人知识库所需求的知识通过对企业知识库的访问与求助而实现。

将企业知识库与个人知识库区分开，这样我们就可以对每个人的知识应用进行细致的考核与评估。首先是能够根据不同的岗位，对个人知识库所需要的知识能有一个直接的评判，为每个人的岗位需求提供了清晰的知识需求。同时，每个人对个人知识库中的知识掌握程度、应用程度，将可以通过对个人的绩效考核反馈出来。通过绩效考核，能够清晰的评估每个人是否真正的掌握了岗位所需要的知识，是否真正的应用了知识，以提升自己的能力完成考核指标。同时，将个人知识库区分开，也可以为每个人的自我提升和职业发展提供了清晰的脉络，有助于每个人为自己制定合理科学的职业发展方向，以及为每个人提供了最佳的学习平台。

因此，一个企业要建立知识库，单独的建立一个中心知识库是不够的，需要将个人知识库与企业知识库的建立通过IT技术结合起来，才能有效的将知识库运作起来，以发挥出最大的价值。

 

当然，在这个过程中涉及到如何才能创建有价值的知识，以及对企业知识库、专家委员会，个人知识库库的管理和操作，以及如何才能与IT技术有效的结合起来。