客户背景
「全球说」 Talkmate，是北京酷语时代教育科技有限公司（酷语科技）旗下产品，酷语科技是一家诞生于中国的语言技术公司，致力于为全球用户提供一个全新的多语言学习和社交网络平台 。
全球说是典型的快速发展初创企业，心怀理想，恰如其创始人温荣辉提到：
全球说希望带给用户的是文化、朋友和旅游的快乐，而不是让用户为了学习语言去学习语言。我们希望能把所有语言囊括进来，容纳世界各地的人。我们想成为一家「社会企业」。
丰满理想需要团队和 IT 系统的支撑，特别是全球说的用户群全球化特征， IT 支撑还是非常重要的。 OneAlert 也有幸和全球说运维负责人李云伟先生进行一次深入沟通。
面临挑战
全球说的 IT 应用主要是在线系统和移动 APP 为主。
- Web 网站
- 移动 APP
- 调用 PHP 研发，提供相关 API
- 常见的中间件 MongoDB , Memcache 等
- 服务器规模: 20 台左右（随业务增长不断增加），分布式部署（国际服务器）。
- 使用流行的开源监控工具 Zabbix 。
全球说虽然作为初创公司，但是 IT 系统是五脏俱全，具备随着业务增长快速扩展的特性，同时运营支撑压力不小。
李云伟先生面临运维挑战是：
运维人员比较少的情况下如何在手机上能够快速获知当前 IT 告警，方便及时处理告警？
使用 Zabbix 的原有告警存在以下问题：
- 邮件通知需要搭建邮件服务，配置相对复杂，而且邮件的接收存在较大延迟。
- 没有短信通知，需要对接短信网关，需要开发，目前人力资源紧张，耗时耗力。
为什么会选择 OneAlert ？
OneAlert 是目前国内领先的 SaaS 云告警，简单快捷接入，无需复杂配置，或者开发介入，节省人力和成本。
OneAlert 提供的解决方案
-
部署简单：目前已经支持国内外主流10多种工具告警接入，包括阿里云、腾讯云、VMWare 等云平台，以及 OneAPM、监控宝、Solarwinds、Zabbix、Nagios、Open-Falcon 等监控工具 。基本上仅需要5-10分钟即可以完成配置。
-
通知必达：提供了微信、短信、邮件、电话、移动 APP、网页等6个渠道发送告警通知，实现告警通知必达。
-
移动化：微信已成为我们日常生活和工作标配，OneAlert 让告警事件在拇指尖就可以完成确认处理。
-
通知升级：个人可设置几种渠道的通知方法，如告警发生后即刻微信／邮件／APP 通知，1分钟后告警无响应，则电话通知。基本上哪怕是大半夜在睡觉，也可以叫醒。如果手机停机？没问题，自动升级提醒其他同学，直到有人响应告警为止。
客户反馈
- 更快响应，提升业务可靠性。拿着手机就可以处理所有告警，所有信息都通过手机推送过来，特别是微信的信息很全。
- 通知升级能够不遗漏告警，平时微信通知，但是短信和电话避免告警被遗漏。
全球说运维负责人李云伟先生说：
因为使用开源的监控软件，可以很容易的编写各类监控插件，报警的及时性就成为我们的迫切需求，OneAlert 云告警让我们的报警系统有了及时准确的报警保障，让我们可以有更多的时间完善其他运维系统，特别是最近推出的电话报警，更是能够保证每一个重要的报警都能够通知到人，没有遗漏，这个服务我要点100个赞。
OneAlert 是北京蓝海讯通科技有限公司旗下产品，中国首个 SaaS 模式的云告警平台，集成国内外主流监控/支撑系统，实现一个平台上集中处理所有IT事件，提升IT可靠性。想了解更多信息，请访问 OneAlert 官网 。