经验和能力之间，差距只在于一点——复盘

在不断的复盘总结中，为自己争取更大更广阔的的上升空间。

一、复盘是什么？

复盘，源自围棋术语，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。

我相信很多人都有过复盘的经历，比如一个项目完结后的回顾与反思，比如一天的总结。

复盘的本质，就是从经验中学习。

二、为什么要复盘？

内在动力：

如果你和我一样，是一个想要持续成长的人，那么我相信你也不愿意在同一个地方跌倒两次，我们都希望下一次会更好，而复盘就是将经验转化为能力的秘诀，以此指导我们下一次更好地行动。

外在需要：

当今时代变化太快，如果没有先例可循，那么最有效的迭代方式就是从自己的经验中学习，不断改进、逼近目标。

三、如何复盘？

以PDCA循环为依托：

计划 → 执行 → 检查 → 处理 → 下一个循环

根据复盘事项的大小，我的策略是：小事即时复盘，大事阶段性复盘。

1. 小事即时复盘

这里的小事，指的是投入精力较少、耗费时间较短的事情，比如一次会议、一次沟通，事情结束可以立马复盘。

下图是我今年1月13日的演讲稿，底部有简单的讲后复盘，总结了优点和缺点以及改进建议，下一次演讲前就拿出来看一看。因为演讲对我来说不是特别重要的事情（我的演讲频率是几个月一次），所以我对它的复盘程度也没那么高，你也可以根据你的实际情况调整复盘程度。

回到PDCA，小事复盘的阶段是在【check】和【action】：

【check】阶段：探索优缺点

【action】阶段：

优点=> 继续保持/持续优化

缺点=> 思考解决方案、制定实施计划

2.  大事阶段性复盘

这里的大事，指的是投入精力多、重视程度高的事情，我一般是将工作中的大项目定位为大事，其他的还有年度复盘等等。

一般来说，大事的战线都挺长（比如我最近的一个项目，从产品设计到需求上线所需时间都快6个月了……），如果等事情完全完结之后再复盘，会有两个弊端：

一是时间太久远，复盘时已不能清晰回顾当时情况，可能造成遗漏；

二是每一阶段如果不复盘，可能对下一阶段失去指导意义。

所以，大事复盘，需在PDCA中【do】阶段就同步进行：

1. 在进程中记录关键信息避免遗忘；
2. 阶段性复盘，为后续工作提供借鉴意义（比如我的年复盘，就会分拆到季复盘、月复盘、周复盘）。

关键信息包括但不限于：

• 我的整体思路、局部思路是怎样的，中途有改变吗，为什么会产生这种改变
• 有什么事情让我觉得困难吗，我是如何思考的，后续行动效果如何
• 我遇到了什么问题，时间地点场景如何，我怎么解决的（5W1H）

四、复盘流程是什么？

（敲黑板，划重点！！！）

1. 项目概述/需求背景

做这个事的动机和背景是什么

2. 目标跟进

回顾当初：

• 当初行动的目的
• 想要达成的目标/想要实现的关键结果
• 策略和计划是什么

审视结果：

• 实际结果如何
• 实现了目标和关键结果吗，没实现的原因是什么
• 亮点：与目标相比，哪些地方做得好，是否还有优化的空间，写下优化方案（针对项目本身的优化方案）
• 不足：哪些地方未达预期，如何改进，写下改进方案（针对项目本身的改进方案）

3. 分析结果

针对步骤2总结的「亮点」进行分析：

• 主观原因有哪些；
• 客观原因有哪些；
• 真正起作用的关键成功因素是什么。

针对步骤2总结的「不足」进行分析：

• 主观原因有哪些；
• 客观原因有哪些；
• 最重要的根本原因是什么。

4. 提炼经验

我们可以从中学到什么——提炼方法论、培养可迁移的能力。

提炼方法论之核心：模板化，此阶段我们需要思考哪些东西是不会变的，哪些东西是会变的，如何固化下来形成模板、如何持续优化。

比如步骤2中总结针对此项目的优化方案和改进方案之后，我们还需要将其原理提炼出来，使其可运用在其他地方，内化成我们的能力。

比如我之前做充值提现功能，用户完成操作后返回到余额页时，我在原型说明里没有写上余额自动刷新，然后开发小哥哥就没有做这个功能点，还好验收时发现了问题；反思之后，我当然知道下次要写上所有逻辑，但是项目在变、业务在变，我不可能永远只做充值提现，所以我提炼的原理是：当页面产生跳转时，思考页面之间哪些要素产生变动，将变动逻辑都写上去，而不是直接以为是静默刷新。

介绍一下常见模板：

• SOP（标准操作程序）：将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作，比如工作流程、操作流程、思考模式……
• 清单：重复性的项目，可以写一个清单，逐个校对。比如待办事项、购物清单、检查事项……

比如我入行第一个需求是在页面上加一个按钮，功能虽小，但我体验了整个需求流程：产品设计→需求评审→产品研发→产品测试→产品上线。然后我将整个流程记录下来，包括每个环节的对接方是谁、如何进行工作协调等，记录以后思考哪些环节可以再优化，并以此为基础，之后做完每一个项目都不断迭代我的SOP，然后现在我的工作流程模板就很大很全面了，这也是我快速成长的秘诀之一（有一个写作计划就是按照此流程详细输出产品攻略……）

5. 行动计划

1. 如果有人要进行相似的项目，我会给他什么建议；
2. 接下来可以做些什么：开始做什么；停止做什么；继续做什么；
3. 要做的事情里，哪些可以直接行动，哪些需要其他人支持；
4. 制定后续行动计划，进入下一个PDCA循环。

以上，就是我工作以来总结的复盘流程，希望对各位有启发~

（来自：http://www.woshipm.com/zhichang/2173351.html  尊重原创，感谢作者分享！）