新人入职培训有关职场沟通的总结分享

沟通

• 不要越级沟通
• 言必成三，超过3点记不住的。
• kiss原则，keep it simple and stupid
• 说事实+观点
• 先说结论与重点，再说细节
• 支撑结论：mece原则，穷尽且不交叉
• 提问最好不要问是或否的问题，而是开放性问题。
  • 是或否～喜欢周杰伦吗？
  • 开放性～你喜欢周杰伦的哪些歌曲，为什么？
• 有效沟通，可以面对面沟通就面对面，然后是电话沟通，然后是邮件
• 使命必达，如果不知道请不要乱说，主动承认错失，及时给予反馈。
• 师傅，同事，领导，找你布置任务，交代事情的时候，不仅要拿纸笔，要记得要记

表达技巧

• 眼神，肢体语言：把手放在正前方，腰的附近，仿佛抚摸眼前的西瓜。
• 开场方式，结尾比较重要
• 聆听，别人在表达观点时候一定不要打断别人，用耳朵用心去听。
• 听的五个层次，不听，扮听，选择性听，全听，同理心听。
• 可以适当选择重复对方的话，从对方的角度想。
• 认清沟通对象.老板，同事，还是谁？
  • 与老板沟通：主动找你的老板，找准时间节点，开始的时候，中间节点，最后完成情况。最好让老板做选择题，而不是问答题，至少表达自己的看法与思考。最重要的是主动找老板沟通！
  • 和同事：不要总是猜别人怎么想，遇见事情面对面沟通。学会乐于分享信息，平等互惠，不要让对方吃亏。
  • 向上沟通要有胆子，用力拍门，大声找人，不要觉得不好意思。平行沟通要有肺，同呼吸，共同面对困难。
• 非常愤怒的时候。典型的杏仁核劫持。改变视角，改变情境(让双方静一静)，改变反应

职场新人应该注意的

• 增加自己的影响力，让自己有长处，让别人觉得自己靠谱，让自己有一技之长，让别人有在有些事情需要做的时候想到你。
• 有想法很好，要加入到自己的工作当中。输出一定要专业。
• 每天每周每月问自己，你知不知道你每周，每天，每月的目标，有没有偏离你的职业规划？你还记得你的职业规划吗？
• 能不能给老板制造惊喜！自己主动察觉需要做的活，主动承担责任，主动干活！！
• 细节之处看出伟大
• 汇报的时候，一定要先说总得结论，再说分论点。而且要注意时间，简洁，明了